Permanent Contract

Conseiller En Ligne - Assurances H/F

Modified on 08/07/2024

  • Marseille - France
  • Sales / Customer Service
  • 2024-91115

Job description

Intégré au sein d'un Centre de Relation Clients LCL, vous êtes au coeur de la relation client/banque dans un modèle digital en pleine transformation.

Conseiller spécialisé en Assurances dans une agence en ligne, vous accompagnez les clients et prospects, avec proactivité et solidarité et à l'appui de tous les leviers/medias, sur des dossiers relevant de votre domaine d'expertise, selon les standards de qualité et dans le respect des règles (sécurité, conformité, déontologie, risques…). Vous participez activement au développement de LCL en ayant la responsabilité de la réalisation de vos objectifs commerciaux.

Vous êtes également amené à apporter votre compétence aux autres conseillers en ligne, ainsi qu'aux conseillers agence et Banque Privée, et à participer activement à la satisfaction client en assurant la continuité de service en soutien des agences.

Les missions que vous menez à bien sont les suivantes :

- Accueillir et conseiller à distance (téléphone, mail, chat …) les clients particuliers, privés et professionnels, et commercialiser tous les produits et services assurances et plus largement bancaires adaptés à leurs besoins ;
- Participer aux campagnes d'appels sortants dans le cadre des actions marketing Assurances de LCL ;
- Délivrer un service de qualité.

Une expérience réussie vous permettra d'évoluer vers d'autres postes à responsabilité au sein du Centre de Relation Clients, dans une agence ou plus largement au sein de LCL.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

    • Position with management
    • No
    • Minimum level of study
    • 2 years of higher education (L2)
    • Training / Specialization
    • .
      Vous êtes expérimenté dans les métiers de commerciaux ou de conseil en ligne (Secteur assurances de préférence)
    • Minimum experience level
    • 3-5 years
    • Compétences recherchées
    • - connaissance de l'assurance IARD et de l'offre bancaire
      - qualités relationnelles et d'écoute du besoin client
      - sens du service et fibre commerciale
      - appétence à la téléphonie et aux nouveaux modes de communication
      - qualités rédactionnelles
      - capacité à travailler en équipe, sens du collectif
      - ténacité
      - autonomie
      - rigueur
      - organisation

  • LCL became part of the Crédit Agricole Group in 2003 and is now one of the largest retail banks in France. Through a network of 2,000 branches and corporate business centres, remote banking and private banking services, LCL supports six million retail and business customers. LCL is the bank used by one in three companies. By working every day in the interest of society, we are a group committed to diversity and inclusion. All our positions are open to people with disabilities.

LCL
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Conseiller En Ligne - Assurances H/F

Published the 08/07/2024

Permanent Contract
  • Marseille - France
  • Sales / Customer Service
  • 2024-91115

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