Permanent Contract

Conseiller d'Accueil - IDF H/F

Modified on 10/12/2024

  • Ile-de-France - France
  • Sales / Customer Service
  • 2024-84876

Job description

 

Vous êtes l’interlocuteur privilégié des clients entrants dans l’agence. En plaçant la satisfaction du client au cœur de vos préoccupations, vous construisez avec eux une relation de confiance qui vous permettra de les guider et de contribuer activement à leur satisfaction. Pour vous y aider, le relationnel, la qualité d’écoute et l’adaptabilité seront vos meilleurs atouts !

 

3 raisons de nous rejoindre :

  • Intégrer une entreprise, 100% orientée vers la satisfaction de ses clients et qui agit pour la société
  • Partager notre vision que l’humain a de l’avenir et que la banque de demain se doit d’être inclusive
  • Progresser au sein d’une grande entreprise et d’un groupe international (Crédit Agricole)
     

Vos missions :

  • Accueillir et conseiller les clients de l’agence via plusieurs canaux (agence, téléphone)
  • Analyser leurs besoins et y répondre efficacement. Les orienter si nécessaire vers le conseiller dédié
  • Accompagner les clients sur l’application mobile, la banque en ligne et l’usage de la signature électronique
  • Effectuer l’ensemble des opérations courantes les clients
  • Assister les clients dans l’utilisation des services bancaires digitaux dont la banque à distance
  • Assurer une bonne communication clientèle (supports de l’agence)

 

Votre environnement et évolution :

Vous intégrez une agence collaborative, au plus proche de nos clients que vous conseillez en agence ou à distance.

Vous travaillerez en étroite collaboration avec l’ensemble des conseillers de votre agence et votre manager qui vous accompagneront durant votre intégration.

Parce que la relation client est notre cœur de métier, votre parcours chez LCL débutera par le métier de Conseiller d’Accueil puis, grâce à votre implication et au développement de vos compétences vous pourrez évoluer vers le poste de Conseiller de Clientèle des Particuliers.

 

Nos avantages :

  • Un processus de recrutement rapide en 3 étapes 100% digital et 100% humain (vos softskills d'abord !)
  • Un équilibre vie pro / vie perso : horaire fixes, proximité de votre domicile
  • Des équipes dynamiques et accessibles pour vous faire monter en compétences
  • Tickets restaurant et avantages CSE
    Intéressement et
  • participation aux bénéfices de l’entreprise
  • Des agences rénovées et au cœur de la vie de quartier
  • Accessibilité aux personnes en situation de handicap

    • Position with management
    • No
    • Minimum level of study
    • Bachelor Degree / BSc Degree or equivalent
    • Training / Specialization
    • Jeunes diplômés :
      Niveau d'études : Bac +3
      Formation : Licence
      Spécialisation : Banque / Commerce

      Expérimentés :
      Métiers : commerciaux
      Secteurs d'activités : tous secteurs
    • Minimum experience level
    • 0-2 years
    • Compétences recherchées
    • - autonomie
      - curiosité
      - réactivité
      - capacités d'écoute et d'adaptation
      - appétences commerciales
      - goût du challenge
      - rigueur
      - organisation
  • LCL became part of the Crédit Agricole Group in 2003 and is now one of the largest retail banks in France. Through a network of 2,000 branches and corporate business centres, remote banking and private banking services, LCL supports six million retail and business customers. LCL is the bank used by one in three companies. By working every day in the interest of society, we are a group committed to diversity and inclusion. All our positions are open to people with disabilities.

LCL
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Conseiller d'Accueil - IDF H/F

Published the 08/11/2024

Permanent Contract
  • Ile-de-France - France
  • Sales / Customer Service
  • 2024-84876

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