Type de contrat :
Permanent Contract

Conseiller Bancaire en ligne H/F

Modified on 12/08/2025

  • Lieu : Villejuif - France
  • Secteur : Sales / Customer Service
  • Numéro de l'offre : 2025-99794

Job description

Le métier de Conseiller Bancaire en ligne allie deux piliers indispensables de la relation avec nos clients :
Le pilier Humain : le relationnel, le sens du service client, l’empathie, la confiance
Le pilier Financier : l’analyse et la gestion du risque, le développement commercial

En tant que Conseiller Bancaire en ligne, vous jouez un rôle clé dans l’expérience client en répondant aux besoins et en proposant des solutions adaptées via des canaux digitaux ou téléphoniques.


Au quotidien, vos missions principales seront de :

Accueillir et accompagner nos clients : réceptionner leurs appels et identifier leurs besoins spécifiques.
Proposer des solutions personnalisées : présenter nos produits et services adaptés (épargne, crédits, assurances.) tout en veillant à leur satisfaction.
Apporter votre expertise : répondre aux demandes et les accompagner dans leurs projets
Fidéliser la clientèle : valoriser chaque contact client, créer une relation de confiance, fidéliser et optimiser chaque interaction.

 

Ce que le poste va vous apporter :
Votre évolution professionnelle compte pour nous. Chaque année, plus de 3000 collaborateurs réalisent une mobilité au sein de LCL, soit un taux de plus de 18% par an.
Bien plus qu’un poste, construisons ensemble votre projet professionnel.

Complément

LES + DE NOTRE ENTREPRISE :
• Package global de rémunération attractif : une Rémunération Fixe complétée par une Rémunération Variable de la Performance ainsi qu’un accès au Plan d’épargne Groupe, des primes d’intéressement et participation aux bénéfices de l’entreprise et un abondement
• Congés supplémentaires relatifs à la convention collective bancaire
• Tarifs préférentiels bancaires et avantages CSE
• Jusqu'à 33 jours de télétravail par an
• Partenariat crèches et tickets CESU
• Couverture santé et prévoyance
• Forfait et avantages pratiques « mobilité durable » pour les velotafeurs
• Tickets-restaurant
Mais aussi :
• Un accompagnement et des formations tout au long de votre carrière au sein de LCL, mais également au sein du Groupe Crédit Agricole
• Un collectif soudé et engagé dans l’atteinte d’objectifs communs
• Une entreprise qui s’engage en faveur de la diversité et à ce titre, nous encourageons tout(e) candidat(e) ayant l’expérience requise à postuler à nos offres

PROCESSUS DE RECRUTEMENT :
• Passation du questionnaire Assessfirst
• Premier échange téléphonique avec un recruteur (RH)
• Entretien avec un manager métier
• Entretien avec un recruteur (RH)

  • Position with management
    No
    Executive / Non Executive
    Non cadre
    Minimum level of study
    2 years of higher education (L2)
    Training / Specialization
    Expérience bancaire/assurance requise et bonnes connaissances de l’environnement Assuranciel
    Expérience bancaire/assurance requise et bonnes connaissances de l’environnement Assuranciel
    Minimum experience level
    0-2 years
    Skills needed
    • Vous disposez d’excellentes qualités relationnelles et d’écoute, essentielles pour comprendre et accompagner vos clients.• Votre adaptabilité vous permet de répondre efficacement à des situations variées et aux besoins spécifiques de chaque client.• Votre appétence commerciale et votre sens du service vous motivent à proposer des solutions adaptées et à atteindre vos objectifs.• Rigoureux et organisé(e), vous assurez un suivi précis des dossiers et veillez au respect des procédures.• Vous êtes à l’aise avec les solutions numériques et les canaux de communication à distance.
  • LCL became part of the Crédit Agricole Group in 2003 and is now one of the largest retail banks in France. Through a network of 2,000 branches and corporate business centres, remote banking and private banking services, LCL supports six million retail and business customers. LCL is the bank used by one in three companies. By working every day in the interest of society, we are a Group committed to diversity and inclusion and place people at the heart of all our transformations. All our job offersare open to persons with disabilities.

LCL

LCL

Conseiller Bancaire en ligne H/F

Published the 12/08/2025

Type de contrat :
Permanent Contract
  • Villejuif - France
  • Sales / Customer Service
  • 2025-99794

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