Job description

🏢Vous aimez la relation client & les usages digitaux ?

Évoluez dans un environnement dynamique au sein de la banque élue service client de l’année 2023 ! LCL est La banque urbaine du Groupe Crédit Agricole.  

Intégrez le Centre de relation à distance : LCLMonContact est au cœur de la Presqu’île de Lyon, dans les prestigieux locaux du Siège social historique de LCL 🏛️

En véritable acteur de la satisfaction client notre agence en ligne est aussi en proximité avec ses clients ! Vous apportez un conseil personnalisé et contribuez à améliorer leur expérience sur l’ensemble des canaux de communication digitale de LCL.

Vos missions 

• Conseiller et proposer nos solutions à distance (téléphone, mail, chat …) adaptées aux besoins de nos clients et de nos prospects (équipement, épargne, assurance, crédit)
• Satisfaire et fidéliser notre clientèle en assurant un service de qualité, notamment grâce aux rebonds sur appels entrants,
• Participer aux campagnes d'appels sortants dans le cadre des actions marketing de LCL,
• Atteindre les objectifs individuels et collectifs fixés dans le respect des règles (sécurité, conformité, déontologie, risques…).

Pour les réaliser, on vous assure que votre sens relationnel et commercial seront vos meilleurs atouts !

💯 Les + du métier : Un poste tremplin

• Un parcours d’intégration de plusieurs semaines selon votre expérience avec nos coachs dédiés et des formations / certifications. Nous donnons la chance à de nombreux profils et typologies d’expériences (bancaire ou non). 
• Devenez un expert de la démarche relationnelle et commerciale à distance : un vrai atout pour votre évolution future.
• Évoluez rapidement vers des expertises au sein de notre centre de relation (crédits, assurances) ou dans une agence urbaine de LCL.

Prêt à nous rejoindre ?

🔥 Les + de notre entreprise :

• Télétravail
• Avantages CSE
• Équipe dynamique et aux expertises multiples
• Intéressement et participation aux bénéfices de l’entreprise
• Parcours évolutif dans l’entreprise et/ou dans le Groupe Crédit Agricole
• Avantage tarifaire salarié(e)
• Allocation mobilité durable (si transport en vélo)
• LCL s’engage en faveur de la diversité et nous encourageons tout(e) candidat(e) ayant le profil requis à postuler à nos offres.
• Chèque Cesu (si parent)