Permanent Contract

Conseiller Clientèle CA & LCL H/F

Modified on 30/10/2024

  • Massy - France
  • Sales / Customer Service
  • 2024-89622

Job description

La Business Unit Smart Conso a pour mission de faire prospérer l’activité crédit conso au sens large dans les banques du Groupe CA en France : LCL et les Caisses régionales qui, par ailleurs, lui en délèguent la gestion.
Pour soutenir la croissance de l’activité, Smart Conso a enrichi son offre historique par une nouvelle offre de services :
-  La démarche Conso 3.0 - dans le prolongement de Conso + / Conso 2.0 – destinée à accompagner ses partenaires non seulement dans le développement des encours de crédit à la consommation, mais aussi du PNB, tout en assurant une bonne maitrise du risque
-  De nouvelles offres issues des savoirs faire compte propre de CA-CF : les solutions locatives automobiles Agil’Auto, les prêts regroupés Créditlift et la nouvelle solution de paiements fractionnés commerçant 3xCB
-  De capitaliser plus largement sur l’expertise de CA-CF pour renforcer la montée en compétence des banques du Groupe, que ce soit sur les volets data, digital ou RSE ou renforcer les synergies croisées.
En parallèle, la BU est fortement mobilisée sur le développement et l’usage des pratiques digitales au travers notamment de Digiconso, outil Crédit Conso unique des CR et de LCL mais aussi en matière d’acquisition digitale (Targeting).

Dans ce contexte ambitieux, la BU Smart Conso doit maintenir le développement de ses activités crédit conso ainsi que sa qualité de service tout en fondant le futur de la BU qui se voudra digital, innovant, RSE et totalement intégré aux ambitions du Groupe CA.

 

#dynamisme #pédagogie #diversité #expertise #accompagnement #proximité


Ne vous contentez plus d'être spécialiste, optez pour la diversité !


Vous souhaitez apporter votre expertise et former les collaborateurs du Crédit Agricole et de LCL sur le crédit à la consommation ;

Vous souhaitez intégrer et participer à l'accompagnement et à la réussite des résultats du groupe Crédit Agricole;

Venez rejoindre une équipe 100% dédiée à l'actionnaire principal !


Au sein de la direction SMART CONSO, vous intégrerez l'agence Relation Partenaires CA & LCL. Dans ce cadre vous aurez pour principales missions de :


- Assister, accompagner et former les conseillers bancaires des 2 réseaux du groupe sur le crédit à la consommation, ses produits et process ;


- Assurer le traitement des actes de S.A.V simples et complexes, les opérations de back office (gestion des sinistres, régularisation comptables, …) et savoir rebondir sur
une proposition de service ;


- Finaliser les demandes des clients du site LCL.fr (étude et acception) ;


- Assurer les contrôles de niveau 1 pour le compte de LCL des dossiers réalisés par les conseillers réseau ;


- Etre garant de la qualité de service auprès des 2 partenaires
Intégré(e) à une équipe solidaire et fier(e) de son métier, vous bénéficierez d’un parcours de formation complet et d’un accompagnement individualisé.


N'hésitez plus, faites le pas !

 

    • Position with management
    • No
    • Executive / Non Executive
    • Non cadre
    • Minimum level of study
    • 2 years of higher education (L2)
    • Training / Specialization
    • -
      Vous disposez d'une expérience réussie dans le commerce et la relation client. Une connaissance de la gestion et de l'étude de dossiers de financement constitue un atout.
    • Minimum experience level
    • 0-2 years
    • Compétences recherchées
    • • Compétences clés recherchées :
      Vous avez le goût du contact commercial et du challenge. Vous faites également preuve de rigueur et de persuasion et êtes doté d'un sens de la relation client

      • Compétences comportementales :
      - Aisance relationnelle / Bon relationnel
      - Bonne communication orale et écrite
      - Capacité à travailler en équipe
      - Ecoute
      - Fibre commerciale
      - Force de proposition
      - Organisation et Rigueur
    • IT tools
    • Pack office

  • Crédit Agricole Personal Finance & Mobility, a wholly-owned subsidiary of the Crédit Agricole Group, is a leader in personal finance and a provider of access to all mobility solutions in Europe. It distributes these solutions directly to individuals, at the point of sale or on its partners' e-commerce platforms, a wide range of financing solutions. These amortizing credit, revolving credit, leasing and credit repurchase solutions - with associated services including insurance, split payment solutions and services dedicated to mobility, aim to meet the challenges of energy transition in mobility, housing and consumption. Crédit Agricole Personal Finance & Mobility aims to be the leader in electric mobility in Europe and offers a continuum of mobility in the 22 countries where it operates (leasing, medium and short-term rental, subscription, car-sharing, installation of charging stations, etc.). Joining CA Personal Finance & Mobility at Crédit Agricole means having the opportunity to access this very wide range of professions and expertise. For the first time in France, CA Personal Finance & Mobility has been awarded the Best Work Places label and ranks among the 10 best companies with more than 2,500 employees where it is good to work. Working every day in the interest of society, our Group is committed to diversity and inclusion. To find out more on our Diversity Policy, click here: https://www.credit-agricole.com/en/pdfPreview/198689

Crédit Agricole Personal Finance & Mobility
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Conseiller Clientèle CA & LCL H/F

Published the 30/10/2024

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  • Massy - France
  • Sales / Customer Service
  • 2024-89622
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Our advantages

Work-life balance

Laure, employee at CA Personal Finance & Mobility: “CA Personal Finance & Mobility offers us daily support in maintaining a work-life balance: a concierge service for all our needs, a fitness room for our well-being, childcare solutions, moments of intellectual exchange and development with conferences, on-site artist visits, etc. CA Personal Finance & Mobility does everything it can to help us save time on our constraints: real convenience.”

CA Personal Finance & Mobility is committed

Solidarity Programme for calls for proposals, donating a day to sick children, crowd-funding to support non-profits.

Quality of life

By providing a pleasant environment for its staff, CA Personal Finance & Mobility aims to promote a comfortable working life for everyone and emphasises the personal development of all.

Mobility

Internal mobility is strongly encouraged, both for young graduates and experienced employees. You can choose to pursue your career within CA Personal Finance & Mobility and its subsidiaries, as well as within the entire Crédit Agricole Group, both in France and abroad.

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