Permanent Contract

Manager Equipe Sinistres IARD H/F

Modified on 10/12/2024

  • Aix en Provence - France
  • Sales / Customer Service
  • 2024-94719

Job description

Rattachée à la Direction des Sinistres de Pacifica, notre centre de relation client est chargé d'accompagner nos clients Crédit Agricole et LCL. 

Nous recherchons un Manager pour accompagner une équipe de 10 Gestionnaires Sinistres IARD, dans un environnement de travail où la confiance, la cohésion, l’entraide et surtout la très haute satisfaction clients font partie du quotidien.

Et concrètement, de quoi s’agit-il sur le terrain ?

  • Vous planifiez et organisez l'activité de votre équipe ainsi que le reporting aux responsables ;
  • Vous favorisez le développement et la montée en compétences des gestionnaires de l'équipe ;
  • Vous assurez un conseil technique de 1er niveau et faites l'interface avec les cellules d'Appui Technique, dans le respect de la répartition des missions propres à chacun : animation technique courante, traitement des clients mécontents ;
  • Vous identifiez les besoins en formation de votre équipe et assurez le suivi par les collaborateurs des formations proposées;
  • Vous contribuez à la maîtrise des coûts techniques en veillant au respect des règles définies par la Direction Sinistres et en proposant des axes d'améliorations.


Nous proposons un modèle managérial favorisant la mise en responsabilité et la prise d’initiatives, et nous facilitons l’engagement sociétal de nos collaborateurs (bénévolat de compétences, congés solidaires…).

 

Parmi vos avantages à ce poste :

  • Un forfait de télétravail de 82 jours, soit 40 % du temps de travail annuel à temps plein
  • 32 jours de congés payés + une douzaine de jours de RTT
  • Rémunération fixe à partir de 39 000€, variable collective + prime qualité + dispositif d’épargne salarial avec système d’abondement
  • Avantages bancaires, avantages CSE, compte épargne temps, mutuelle familiale de qualité dont les cotisations sont prises en charge à 75 %
  • Forfait annuel de mobilité durable de 550 à 650 euros
  • Tickets restaurant

Notre entreprise est engagée dans une politique en faveur de l’intégration et du maintien dans l’emploi des personnes en situation de handicap auxquelles tous nos postes sont ouverts. Nos espaces de travail sont coopératifs, accueillants et spacieux. Alors prenez part à l’aventure !

    • Position with management
    • Yes
    • Executive / Non Executive
    • Cadre
    • Minimum level of study
    • 2 years of higher education (L2)
    • Training / Specialization
    • Diplôme en Assurance / Banque.
      Vous justifiez d'une expérience confirmée de management au sein d’une compagnie assurance (IARD).
    • Minimum experience level
    • 6-10 years
    • Compétences recherchées
    • • Si vous êtes reconnu pour votre agilité, vos capacités d’animation (management participatif par la confiance et la responsabilisation), votre sens du collectif et du service client, votre réactivité ainsi que votre capacité d'écoute: vous avez certainement le profil que nous recherchons !
    • IT tools
    • • Maîtrise du Pack Office

  • Crédit Agricole Assurances supports all its retail, professional, agricultural and business customers at every stage of their lives, through three business lines (Savings/Retirement, Personal Risk/Creditor/Collective Insurance, and General Insurance). We offer them a full range of products and services distributed by Crédit Agricole Regional Banks and LCL. Thanks to our bank insurance model, our expertise and the commitment of our 5,800 employees in France and in seven other countries, we have become France's leading insurer and Europe's leading bank insurer. Pacifica – our General Insurance company – is renowned for its ability to innovate and its high quality claims management. It protects its policyholders from the uncertainties of life by adopting a comprehensive approach to risk: prevention, protection and insurance. It has nearly 2,500 employees. Convinced that diversity is a source of enrichment for everyone, we are committed to inclusion. Our jobs are open to everyone, regardless of disability or individuality.

Crédit Agricole Assurances
Crédit Agricole Assurances
Crédit Agricole Assurances

Crédit Agricole Assurances

Manager Equipe Sinistres IARD H/F

Published the 08/12/2024

Permanent Contract
  • Aix en Provence - France
  • Sales / Customer Service
  • 2024-94719
Join
-us

Our advantages

Working from home

This is a working method that has existed within Crédit Agricole Assurances for many years.

Training

Numerous face-to-face and remote levers: learning from others, giving and receiving feedback, taking training courses (124,000 hours by 2023), enhancing experience, taking on new missions.

Crossovers

A wide range of support (events, workshops, guidance tools, practical information sheets, advice, etc.) and a variety of career paths within our Insurance Group and throughout the Crédit Agricole Group.

Companies

Sites in Paris, the French regions and 8 other countries: Ireland, Italy, Spain, Japan, Luxembourg, Portugal, Poland and Greece.

Banking benefits

Banking benefits for staff

These offers may interest you!