Permanent Contract

Client Service Manager m/w/d

Modified on 05/03/2024

  • München - Germany
  • Sales / Customer Service
  • 2022-68824

Job description

  • Zentraler Ansprechpartner für operative Anfragen von institutionellen Kunden (z.B. Kapitalverwaltungsgesellschaften, Asset Manager, Investoren und Banken) mit starkem Fokus auf Wertpapierabwicklung und Zahlungsverkehr sowie für Anfragen zum CACEIS Online Banking Portal inkl. aller Funktionalitäten (1st Level Support)
  • Bereichsübergreifende, fachliche Klärung und Bearbeitung von Kundenanfragen, Reklamationen und internen Nachforschungen und bei Bedarf Koordination und Führen von Terminen mit Kunden (z.B. Qualitäts- und Stabilisierungsmeetings)
  • Administration von Usern und Berechtigungen sowie Reporting für Kunden inkl. Vertragserstellung im CACEIS Online Banking Portal
  • Koordination von Kundenaufträgen (u.a. Kontoeröffnung und –Schließung) mit Fachabteilungen
  • Erstellen von Bestätigungen für Wirtschaftsprüfer im Rahmen des Jahresabschluss der Kunden sowie von sonstigen Bestätigungen an Kunden
  • Bei Bedarf Durchführen von Präsentationen und Schulungen zum CACEIS Online Banking Portal für Neu- und Bestandskunden

    • Starting date
    • 01/09/2023
    • Position with management
    • No
    • Minimum level of study
    • 2 years of higher education (L2)
    • Training / Specialization
      • Bankausbildung mit ersten Erfahrungen im Kundenservice oder sonstige kaufmännische Ausbildung – Quereinsteiger willkommen!

         

      • Erfahrung in der Wertpapierabwicklung und im Zahlungsverkehr
      • Projekt- und Prozessmanagementkenntnisse von Vorteil
    • Minimum experience level
    • 0-2 years
    • Compétences recherchées
      • Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
      • Strukturierte und proaktive Arbeitsweise
    • IT tools
      • Gute MS-Office Kenntnisse
    • Languages
    • • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift (Französischkenntnisse von Vorteil)
  • CACEIS is the asset servicing banking group of Crédit Agricole and Santander dedicated to asset managers, insurance companies, pension funds, banks, private equity and real estate funds, brokers and corporate clients. Through offices across Europe, North and South America, and Asia, CACEIS offers a broad range of services covering execution, clearing, forex, securities lending, custody, depositary and fund administration, fund distribution support, middle office outsourcing, issuer services and transfer agent. With 7,000 employees and a large client base, CACEIS is a European leader in asset servicing and one of the major players worldwide. Working every day in the interest of society, our Group is committed to diversity and inclusion. To find out more on our Diversity Policy, click here: https://www.credit-agricole.com/en/pdfPreview/198689

CACEIS
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Client Service Manager m/w/d

Published the 02/08/2023

Permanent Contract
  • München - Germany
  • Sales / Customer Service
  • 2022-68824

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