Job description

Vous êtes Process Manager ? Devenez partenaire des grandes évolutions chez CA-GIP !

Qui sommes-nous ? Gérant 80% de la production informatique du groupe Crédit Agricole, nous formons une véritable communauté d’experts engagés.

Nous mobilisons nos expertises afin de développer des plateformes et services adaptés aux nouvelles pratiques du digital tout en maintenant un haut niveau de confidentialité, et de sécurité.

CONTEXTE :

Le Socle Open a pour vocation de porter la construction et le maintien en condition opérationnelle des plates-formes technologiques du monde Open (serveurs et stockage associé, Linux/Windows, base de données, middleware, outils de production.

Au sein du Socle Open, vous intègrerez le service « PPA Process Projets & Architecture » en tant que Process Manager Expert.

MISSIONS :

En tant que Process Manager Expert Equipe Processus , vos missions principales sont les suivantes :

• Répartition des activités et de la charge entre les différents process manager de l’équipe PPA
• Gestion des points de production quotidien + point d’activité PPA processus
• Suivi hebdomadaire des actions de fond avec les process managers
• Construction, suivi et challenge des KPI
• Suivi et pilotage des formations internes aux processus au sein du Socle
• Responsable de la déclinaison et de l’application des process et de l’assurance qualité du fonctionnement (escalade procédure, support management, change management, Crisis management, outils du RUN)

Backup Incident Manager / Configuration Manager en fonction des besoins de l’équipe et sur Problème / Change-Requête) :

• Coordination des incidents majeurs et transverses
• Gestion de crise : coordination, communication, animation

Gouvernance du RUN :

• Suivi de la qualité du RUN
• Participation aux comités mensuels du RUN (Comité de qualité du RUN, Point hebdo ROS)
• Pilotage qualité de production de notre CDS au travers des process managers
• Participation aux weekly’s
• Pilotage de la qualité de service et déclinaison opération des processus côté CDS
• Comitologie CDS : COMOP mensuel
• Suivi des KPI contractuel et de qualité
• Pilotage qualité de production avec les ROS
• Comitologie ROS
• Pilotage de la qualité de service en transverse d’OPN

Animation de la communauté des ROS :

• Validation des profils
• Accompagnement et coaching pour la montée en compétence des ROS

Complément

Pourquoi nous : chez Crédit Agricole Group Infrastructure Platform, nous sommes à la recherche de personnes engagées, souhaitant utiliser leur maîtrise et leur expertise pour impacter positivement le quotidien de millions de personnes.

En tant que collaborateur de CA-GIP, vous aurez l'opportunité d'assumer des missions variées et responsabilisantes.
Car travailler chez CA-GIP, c’est rejoindre la ligne métier IT du groupe Crédit Agricole, 9ème  banque mondiale, au service de ses 54 millions de clients et de ses 154 000 collaborateurs dans le monde. Avec plus de 200 000 postes de travail, 6 datacenters et des logiciels de dernière génération, vous deviendrez vous aussi partenaire des grandes évolutions !

Rejoindre CA-GIP, c’est aussi…

Rejoindre une entreprise certifiée « Top Employer » : suite à l’analyse de 250 de nos pratiques RH, nous sommes fiers d'être certifiés Top Employer depuis 2022. Un gage de reconnaissance en tant qu’employeur de référence.

Rejoindre une entreprise labellisée Numérique Responsable : en juillet 2024, CA-GIP a obtenu la labellisation Numérique Responsable de niveau 2 (le plus exigeant), et ce pour une durée de 3 ans. Cette labellisation permet de reconnaître les actions menées par CA-GIP en faveur de l’éco-conception et de la décarbonation.

Signataire de la Charte de la Diversité, CA-GIP est une entreprise handi-accueillante : vous avez des besoins spécifiques, nous sommes là pour vous accompagner.