Permanent Contract

Manager IT Services Management H/F

Modified on 01/10/2024

  • Guyancourt - France
  • IT, Digital et Data
  • 2024-90904

Job description

Vous êtes Manager IT ? Devenez partenaire des grandes évolutions chez CA-GIP !

 

Qui sommes-nous ? Gérant 80% de la production informatique du groupe Crédit Agricole, nous formons une véritable communauté d’experts engagés. Nous mobilisons nos expertises afin de développer des plateformes et services adaptés aux nouvelles pratiques du digital tout en maintenant un haut niveau de confidentialité, et de sécurité.

 

Contexte :

La direction de l’organisation de CA-GIP a été créée pour améliorer le fonctionnement interne de CAGIP et piloter le SI interne de l’entreprise. Elle est composée de 4 départements, chacun en charge d’un domaine qui nécessite à la fois un pilotage centralisé et une coordination avec les autres directions de CA-GIP : pilotage des ressources (workforce) externes, SI interne pour CA-GIP, excellence relationnelle et pilotage du portefeuille projets CA-GIP

 

Dans ce cadre, vous rejoindrez le département SI Interne, chargé du pilotage du SI de CA-GIP, composée de 4 services : Pilotage du SI, IT Core, SI Gestion et IT Service Management.

 

Vous prendrez la responsabilité du service IT Service Management, composé de 2 activités :

  • Métis, le portail et les workflows qui soutient les processus du Service Management ;
  • CMDB, la base de données cœur des assets de CA-GIP et de ses clients L’équipe est répartie entre le site de Guyancourt et le site d’Annecy.

 

Missions :

En tant que Manager IT Services Management, vos missions seront les suivantes :

  • Manager une équipe constituée de 10 collaborateurs internes ;
  • Piloter budgets et ressources affectées au service ITSM ;
  • Accompagner les activités CMDB et ITSM dans leurs processus de transformation ;
  • Assurer la fluidité des échanges avec les équipes et les clients de CA-GIP à travers ;
  • Assurer la qualité de service du delivery des services de partenaires de CA-GIP ;
  • Assurer le delivery des projets prioritaires de CA-GIP ;
  • Veiller au respect des processus CA-GIP par l’ensemble des équipes ;
  • Mettre en place des tableaux de bord sur les activités RUN et BUILD et assurer un reporting à tous les niveaux de l’organisation ;
  • Participer aux travaux transverses de CAGIP (veille technologique, groupes de travail,…).

 

Complément

Qui sommes-nous ? Gérant 80% de la production informatique du groupe Crédit Agricole, nous formons une véritable communauté d’experts engagés. Nous mobilisons nos expertises afin de développer des plateformes et services adaptés aux nouvelles pratiques du digital tout en maintenant un haut niveau de confidentialité, et de sécurité.

Pourquoi nous : Chez Crédit Agricole Group Infrastructure Platform, nous sommes à la recherche de personnes engagées, souhaitant utiliser leur maîtrise et leur expertise pour impacter positivement le quotidien de millions de personnes. En tant que collaborateur de CA-GIP, vous aurez l'opportunité d'assumer des missions variées et responsabilisantes. Car travailler chez CA-GIP, c’est rejoindre la ligne métier IT du groupe Crédit Agricole, 10ème banque mondiale, au service de ses 53 millions de clients et de ses 140 000 collaborateurs dans le monde. Avec plus de 200 000 postes de travail, 5 datacenters et des logiciels de dernière génération, vous deviendrez vous aussi partenaire des grandes évolutions.

Notre certification « Top Employer » : suite à l’analyse de 350 de nos pratiques RH, nous sommes fiers d'être certifiés Top Employer. Un gage de reconnaissance en tant qu’employeur de référence.

    • Starting date
    • 01/09/2024
    • Position with management
    • Yes
    • Executive / Non Executive
    • Cadre
    • Minimum level of study
    • Postgraduate degree – MA/MSc/PhD/Doctorate or equivalent
    • Training / Specialization
    • Vous êtes issu(e) d'une formation supérieure en informatique de type Master (Bac+5) ou Ecole d'Ingénieur.
    • Minimum experience level
    • 11 years and more
    • Compétences recherchées
    • Compétences métiers :
      • Coordination RUN ;
      • KPIs et Audit de Qualité de service ;
      • Process Management ;
      • Optimisation de processus ;
      • Bonnes Pratiques ITIL ;
      • Gestion Budgétaire.
       Softskills :
      • Animation et facilitation ;
      • Communication et support impactant ;
      • Rigueur ;
      • Esprit d’équipe et coopération ;
      • Autonomie ;
      • Force de proposition ;
      • Motiver les autres ;
      • Résilience.
  • CA-GIP EN QUELQUES MOTS… Travailler chez CA-GIP, c'est être acteur de la transformation du groupe Crédit Agricole et de ses métiers. C'est travailler dans une entreprise technologique de 1er plan en Europe, au service des Entités du groupe Crédit Agricole. CA-GIP est un collectif de 2 000 collaborateurs répartis sur 10 sites en France ! Nous sommes au cœur des métiers technologiques : DevOps, Cloud Hybride, Digital Workplace, Cybersécurité, Télécommunications, Réseau… CA-GIP, c'est aussi : 200 000 postes de travail, 60 000 serveurs, 6 Datacenters en France. NOTRE OBJECTIF Répondre aux enjeux de la révolution digitale, à laquelle le groupe Crédit Agricole fait face pour répondre aux attentes de ses clients et renforcer sa position concurrentielle. Nous avons pour ambition de développer de nouvelles plateformes adaptées aux pratiques du digital, tout en garantissant un haut niveau de sécurité et de confidentialité. Si vous aussi, vous avez le goût du challenge et souhaitez devenir acteur de la transformation digitale du groupe Crédit Agricole, alors rejoignez-nous ! En agissant chaque jour dans l'intérêt de la société, nous sommes un groupe engagé en faveur des diversités et de l'inclusion. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Pour en savoir plus sur la politique des Diversités, cliquez ici : https://www.credit-agricole.com/pdfPreview/198689

Crédit Agricole Group Infrastructure Platform
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Manager IT Services Management H/F

Published the 01/10/2024

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  • IT, Digital et Data
  • 2024-90904
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Our advantages

Working in a friendly place with other teleworkers is possible! CA-GIP offers employees the opportunity to work in a co-working space. A partnership has been passed with NEO-NOMADE to simplify the reservation of shared offices.

Many trainings are offered to employees to develop their skills. These are listed in a catalog according to 9 orientations: management, personal development, innovation, technical expertise, etc. A wide choice to satisfy all employees.

Mobility on our 17 sites in France or within the Credit Agricole Group: anything is possible! Many tools are available to employees to support them in their career development projects.

A Guild is a community of interest and passion that is intended to nurture, influence and drive the transformation of CA-GIP. Four Guilds offer the opportunity for volunteer employees to develop their potential and share their ideas (skills, leadership, networking, etc.)

CA-GIP is in partners program with Babilou! This partners program gives access to the Babilou and partner network, which is more than 1900 structures all over France! A little extra for CA-GIP's parent employees.

We promote work-life balance by offering all our employees two teleworking days a week. In addition, we are equipping newjoiners with a screen delivered to their homes, if needed, so that they can work in the best conditions.

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