Permanent Contract

gestionnaire de processus confirmé CMDB H/F

Modified on 22/08/2024

  • Guyancourt - France
  • IT, Digital et Data
  • 2024-91449

Job description

Qui sommes-nous ? Gérant 80% de la production informatique du groupe Crédit Agricole, nous formons une véritable communauté d’experts engagés. Nous mobilisons nos expertises afin de développer des plateformes et services adaptés aux nouvelles pratiques du digital tout en maintenant un haut niveau de confidentialité, et de sécurité.

 

Le contexte : 

CA-GIP, pôle infrastructure et production informatique du Groupe Crédit Agricole, recherche un responsable d’activité pour piloter la transformation de la direction du Socle Digital Workplace, qui conçoit et opère les outils, services et équipements de l’environnement de travail pour le groupe Crédit Agricole (160 collaborateurs).

 

Vous intégrerez le département Chief Operating Office qui accompagne la direction du Socle Digital Workplace dans la transformation de son modèle opérationnel, ses enjeux RH, de sourcing, le bon pilotage de ses process financiers/achats, et différents process de RUN (incident, changement, problème, configuration…) pour contribuer à la qualité, efficience et performance économique des produits Digital Workplace offerts aux collaborateurs du groupe Crédit Agricole (140 000 employés).

 

Les missions : 

Rattaché au responsable du département CHO, vous aurez les missions suivantes :


Gestion du processus CMDB

  • Déclinaison opérationnelle du processus
  • Formation et accompagnement de l’ensemble des équipes du socle
  • Participation aux différentes instances de gouvernances transverses autour de la CMDB
  • Formaliser avec les demandeurs les besoins d’évolution du processus et / ou du modèle de données, d’outils et /ou interfaces pour la direction

Qualité des données

  • Vérifier de manière régulière la conformité et la fiabilité des données de la CMDB par une analyse de rapports, de cohérence de la CMDB ou encore des anomalies de configuration remontées par les différents acteurs
  • Analyser, distribuer et piloter la résolution des anomalies au sein de la direction
  • Contribuer aux audits de configuration

Animation de la communauté DWP autour de la CMDB

  • Diffuser les bonnes pratiques et accompagner les acteurs (production et projet) dans l'application des activités et procédures de gestion des configurations
  • Garantir les preuves pour les contrôles permanents sur la CMDB
  • Travailler sur les nouveaux besoins des utilisateurs qui peuvent avoir des impacts sur l'évolution du modèle de données de la CMDB
  • Produire les tableaux de bord de suivi de la qualité e  de l'efficacité du processus et de la CMDB
  • Instruire les demandes de rapports spécifiques

    • Position with management
    • No
    • Executive / Non Executive
    • Cadre
    • Minimum level of study
    • 1-year Master's (M1)
    • Training / Specialization
    • Vous êtes issu(e) d'une formation supérieure en informatique de type Master informatique (Bac+4) ou Ecole d'Ingénieur
    • Minimum experience level
    • 6-10 years
    • Compétences recherchées
    • Compétences métiers: 
      • Certification ITIL 4 Foundation;
      • Configuration Management (CMDB)
       Softkills: 
      • Capacité d'analyse et de synthèse;
      • Force de proposition;
      • Esprit d’équipe et coopération;
      • Rigueur;
      • Animation et facilitation

  • CA-GIP EN QUELQUES MOTS… Travailler chez CA-GIP, c'est être acteur de la transformation du groupe Crédit Agricole et de ses métiers. C'est travailler dans une entreprise technologique de 1er plan en Europe, au service des Entités du groupe Crédit Agricole. CA-GIP est un collectif de 1900 collaborateurs répartis sur 10 sites en France ! Nous sommes au cœur des métiers technologiques : DevOps, Cloud Hybride, Digital Workplace, Cybersécurité, Télécommunications, Réseau… CA-GIP, c'est aussi : 194 000 postes de travail, 60 000 serveurs, 6 Datacenters en France. NOTRE OBJECTIF Répondre aux enjeux de la révolution digitale, à laquelle le groupe Crédit Agricole fait face pour répondre aux attentes de ses clients et renforcer sa position concurrentielle. Nous avons pour ambition de développer de nouvelles plateformes adaptées aux pratiques du digital, tout en garantissant un haut niveau de sécurité et de confidentialité. Si vous aussi, vous avez le goût du challenge et souhaitez devenir acteur de la transformation digitale du groupe Crédit Agricole, alors rejoignez-nous ! En agissant chaque jour dans l'intérêt de la société, nous sommes un groupe engagé en faveur des diversités et de l'inclusion. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Crédit Agricole Group Infrastructure Platform
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gestionnaire de processus confirmé CMDB H/F

Published the 19/07/2024

Permanent Contract
  • Guyancourt - France
  • IT, Digital et Data
  • 2024-91449
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Our advantages

Working in a friendly place with other teleworkers is possible! CA-GIP offers employees the opportunity to work in a co-working space. A partnership has been passed with NEO-NOMADE to simplify the reservation of shared offices.

Many trainings are offered to employees to develop their skills. These are listed in a catalog according to 9 orientations: management, personal development, innovation, technical expertise, etc. A wide choice to satisfy all employees.

Mobility on our 17 sites in France or within the Credit Agricole Group: anything is possible! Many tools are available to employees to support them in their career development projects.

A Guild is a community of interest and passion that is intended to nurture, influence and drive the transformation of CA-GIP. Four Guilds offer the opportunity for volunteer employees to develop their potential and share their ideas (skills, leadership, networking, etc.)

CA-GIP is in partners program with Babilou! This partners program gives access to the Babilou and partner network, which is more than 1900 structures all over France! A little extra for CA-GIP's parent employees.

We promote work-life balance by offering all our employees two teleworking days a week. In addition, we are equipping newjoiners with a screen delivered to their homes, if needed, so that they can work in the best conditions.

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