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Permanent Contract

Coordinateur d'exploitation au sein de l'équipe Relation Opérations H/F

Modified on 24/10/2024

  • Guyancourt - France
  • IT, Digital et Data
  • 2024-91929

Job description

Vous êtes Coordinateur d'exploitation ? Devenez partenaire des grandes évolutions chez CA-GIP !

 

Qui sommes-nous ? Gérant 80% de la production informatique du groupe Crédit Agricole, nous formons une véritable communauté d’experts engagés. Nous mobilisons nos expertises afin de développer des plateformes et services adaptés aux nouvelles pratiques du digital tout en maintenant un haut niveau de confidentialité, et de sécurité.

 

Le contexte : Au sein de CA-GIP, le Cluster CXI a pour mission d'assurer l'infogérance d'applications et de délivrer des services d'infrastructures pour les entités CASA, CACEIS, INDOSUEZ et KLx . Le cluster CXI est un nouveau Cluster dont l’organisation et les missions sont amenées à évoluer dans les mois à venir. Les missions du poste proposé sont à ce titre susceptibles d’évoluer.

Dans le Cluster, les activités délivrées à l’entité CASA et les entités qui lui sont rattachées (LESICA, PROGICA, IDIA, CAMA, CAST) sont organisées de de la façon suivante :

  • Chapitre Leader CAGIP
  • Chapitre OPS
  • Chapitre Workplace spécifique et patrimoine
  • Chapitre « Projets et Architecture »

 

Vos missions:

Au sein du Chapitre Ops du cluster CXi, vous intégrerez l'équipe Relations Opérations en tant que coordinateur d'exploitation sur le périmètre métier de la Direction Financière Groupe pour CASA et les entités rattachées.

L’activité sera orientée autour des activités de run CASA. Elle nécessite de mettre en coordination les Ops front office et back-office du périmètre, ainsi que les différents corps de métiers en adhérence: AppOps, IP mainframe, socles techniques internes, équipes relations client (chefs de projet/architecte), maîtrise d’œuvre CASA.

 

Les principales missions sont:

  • Coordonner l’activité des Equipiers Ops du périmètre;
  • Assurer la relation client avec la Business Line IT de CASA sous la responsabilité fonctionnelle du Leader CA-GIP sur le périmètre;
  • Préparer et animer les comités client (comités opérationnels et comité management client);
  • Contribuer sur son périmètre au reporting de la qualité du run pour le management de Chapitre Ops et la DGA Fonctionnement;
  • Contribuer activement aux sujets transverses: sécurisation des arrêtés, PSI, gestion des vulnérabilités, gestion des obsolescences, Patch Management, traitement des recos et audits, ...
  • Proposer des évolutions sur les modes de fonctionnement en collaboration avec le management des équipes Ops;
  • Accompagner l'entité et les Ops dans les transformations technologiques et organisationnelles à venir;
  • Intervenir dans des situations de gestion d'incident, de validation de change, y compris en dehors de son périmètre métier.
     

 

Complément

 A noter: La participation au tour d'astreinte Management CASA est recommandée, mais reste sur la base du volontariat. 

    • Position with management
    • No
    • Executive / Non Executive
    • Cadre
    • Minimum level of study
    • Postgraduate degree – MA/MSc/PhD/Doctorate or equivalent
    • Training / Specialization
    • Vous êtes issu(e) d'une formation supérieure en informatique de type Master (BAC+4/5) ou Ecole d'Ingénieur.
      Vous avez déjà évolué sur des fonctions entre rôle technique et de management d'équipe infra. Des connaissances sur l'agilité et pratiques DevOps sont un plus. 
    • Minimum experience level
    • 11 years and more
    • Compétences recherchées
    • Compétences métiers:
      • Sens client, sensibilité aux contraintes et besoins métiers, aux contraintes de sécurité;
      • Bonne résistance à la pression;
      • Communication orale et technique dans le cadre d’animation de comité, cellules de crise, gestion d'incidents;
      • Anglais technique (échanges avec des équipes offshores en Inde);
      • Coordination technique des équipes;
      • Proactivité;
      • Acculturation aux méthodes DevOps et aux outils qui en découlent;
      •  Connaissance et expérience de la production sur des environnements critiques, bancaires ou autres;
      • Maîtrise des exigences de la production informatique.
    • Languages
    • Anglais opérationnel (usage régulier)

  • CA-GIP EN QUELQUES MOTS… Travailler chez CA-GIP, c'est être acteur de la transformation du groupe Crédit Agricole et de ses métiers. C'est travailler dans une entreprise technologique de 1er plan en Europe, au service des Entités du groupe Crédit Agricole. CA-GIP est un collectif de 2 000 collaborateurs répartis sur 10 sites en France ! Nous sommes au cœur des métiers technologiques : DevOps, Cloud Hybride, Digital Workplace, Cybersécurité, Télécommunications, Réseau… CA-GIP, c'est aussi : 200 000 postes de travail, 60 000 serveurs, 6 Datacenters en France. NOTRE OBJECTIF Répondre aux enjeux de la révolution digitale, à laquelle le groupe Crédit Agricole fait face pour répondre aux attentes de ses clients et renforcer sa position concurrentielle. Nous avons pour ambition de développer de nouvelles plateformes adaptées aux pratiques du digital, tout en garantissant un haut niveau de sécurité et de confidentialité. Si vous aussi, vous avez le goût du challenge et souhaitez devenir acteur de la transformation digitale du groupe Crédit Agricole, alors rejoignez-nous ! En agissant chaque jour dans l'intérêt de la société, nous sommes un groupe engagé en faveur des diversités et de l'inclusion. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Pour en savoir plus sur la politique des Diversités, cliquez ici : https://www.credit-agricole.com/pdfPreview/198689

Crédit Agricole Group Infrastructure Platform
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Coordinateur d'exploitation au sein de l'équipe Relation Opérations H/F

Published the 13/08/2024

Permanent Contract
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Our advantages

Working in a friendly place with other teleworkers is possible! CA-GIP offers employees the opportunity to work in a co-working space. A partnership has been passed with NEO-NOMADE to simplify the reservation of shared offices.

Many trainings are offered to employees to develop their skills. These are listed in a catalog according to 9 orientations: management, personal development, innovation, technical expertise, etc. A wide choice to satisfy all employees.

Mobility on our 17 sites in France or within the Credit Agricole Group: anything is possible! Many tools are available to employees to support them in their career development projects.

A Guild is a community of interest and passion that is intended to nurture, influence and drive the transformation of CA-GIP. Four Guilds offer the opportunity for volunteer employees to develop their potential and share their ideas (skills, leadership, networking, etc.)

CA-GIP is in partners program with Babilou! This partners program gives access to the Babilou and partner network, which is more than 1900 structures all over France! A little extra for CA-GIP's parent employees.

We promote work-life balance by offering all our employees two teleworking days a week. In addition, we are equipping newjoiners with a screen delivered to their homes, if needed, so that they can work in the best conditions.

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