Permanent Contract

Responsable support - Run manager Tour de contrôle H/F

Modified on 11/09/2024

  • Guyancourt - France
  • IT, Digital et Data
  • 2024-92156

Job description

NOUS CONNAITRE !

La Direction IT and Opération Services (IOS) a pour objectif de doter CACIB de la meilleure Plateforme IT et Opérations pour répondre aux besoins de maintenir et renforcer la qualité des services rendus à CACIB et de se préparer aux enjeux de croissance et de transformation digitale de CACIB dans les années futures.

Au sein d’IOS, le département ICA est en charge du système d’Information de l’entité CASA ES et d’un grand nombre de projets IT Communautaires dont les donneurs d’ordre sont les Directions de l’entité CASA ES.

 

Nous recherchons un ou une :

- Responsable support - Run manager Tour de contrôle H/F - Basé à Guyancourt (78) -

 

VOTRE EQUIPE

Au sein d’IOS, le département ICA à la charge du système d’Information de l’entité CASA ES et d’un grand nombre de projets IT Communautaires dont les donneurs d’ordre sont les Directions de l’entité CASA ES.

Vous rejoindrez l’équipe Tour de contrôle au sein du service Support, Sécurité et Fonctionnement.

La tour de contrôle intervient de façon transverse au sein de ICA sur les activités suivantes :

  •    Amélioration des process, méthodes et outillage du RUN
  •    Gouvernance et animation du RUN
  •    Sécurité et robustesse
  •    Gestion des évènements et des crises, gestion des changements et projets techniques transverses
  •     Run composante intégrée au cycle de vie des projets
  •     Relation production
  •   Support techniques


VOS MISSIONS

En tant que Run manager de la tour de contrôle ICA, vous missions principales sont les suivantes :

  • Major Incident Manager, Major problem manager
    • Coordination des incidents majeurs et transverses
    • Suivi de l’avancement des problèmes majeurs et transverses
    • Gestion de crise : coordination, communication, animation
  • Responsable de la déclinaison et de l’application des process et de l’assurance qualité du fonctionnement (escalation procedure, support management, change management, Crisis management, outils du run, etc.)
  • Support au suivi des arrêtés trimestriels (prudentiels et statutaires)
    • Appétence à la compréhension fonctionnelle et applicative des chaînes risque et finance
    • Animation des points de synchro, production des bilans d’arrêté
  • Gouvernance du run
    • Suivi de la qualité du run
    • Participation active aux comités mensuels du RUN (Comité de qualité du RUN, Monthly Management committee)
  • Run data officer
    • Définition et production des KPI en vue de reporting et d’amélioration continue
  • Animation du run :
    • Formations
    • Animation de la communauté du run
  • Contribution au programme d’amélioration ICA

Complément

VOTRE ENVIRONNEMENT
Notre campus de Saint-Quentin en Yvelines, « SQY Park », regroupe 5 entités du Groupe Crédit Agricole et compte aujourd’hui 4.800 collaborateurs dont 2.000 de CACIB. Campus de référence dans les domaines de l’informatique et des opérations, SQY Park est le campus des innovations technologiques grâce notamment aux événements dédiés (conférences, présentations inédites, événements, etc.).

    • Position with management
    • No
    • Executive / Non Executive
    • Cadre
    • Minimum level of study
    • Postgraduate degree – MA/MSc/PhD/Doctorate or equivalent
    • Training / Specialization
    • Ecole d'ingénieur, université
      Spécialisation : Systèmes d'information
      Vous avez une expérience significative dans le support applicatif et le maintien en condition opérationnel d’un parc applicatif.
    • Minimum experience level
    • 11 years and more
    • Compétences recherchées
    • Compétences clés recherchées :- Compétences métiers : Maitrise des processus du fonctionnement (ITIL), résistance au stress, capacité à communiquer et animer des groupes de travail, production de livrables documentaires de qualité- Compétences comportementales : sens du contact, organisation, orientation Client & esprit d’équipe, communication & reporting, rigueur, autonomie, curiosité d’esprit, force de proposition, fiabilité et réactivité La majorité des postes est éligible au télétravail dans les conditions prévues par notre accord reposant sur le double volontariat (collaborateur & manager) et après une période d’intégration réussie. 
      Crédit Agricole CIB s’engage en faveur de l’insertion des personnes en situation de handicap, ainsi ce poste est ouvert à toutes et à tous.
    • IT tools
    • Suite office
    • Languages
    • Anglais

  • About Crédit Agricole Corporate and Investment Bank (Crédit Agricole CIB) Crédit Agricole CIB is the corporate and investment banking arm of Crédit Agricole Group, the 10th largest banking group worldwide in terms of balance sheet size (The Banker, July 2022). 8,600 employees in more than 30 countries across Europe, the Americas, Asia-Pacific, the Middle-East and North Africa, support the Bank's clients, meeting their financial needs throughout the world. Crédit Agricole CIB offers its large corporate and institutional clients a range of products and services in capital market activities, investment banking, structured finance, commercial banking and international trade. The Bank is a pioneer in the area of climate finance, and is currently a market leader in this segment with a complete offer for all its clients. For more information, please visit www.ca-cib.com Twitter: https://twitter.com/ca_cib LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/credit-agricole-cib/ By working every day in the interest of society, we are a group committed to diversity and inclusion. All our positions are open to people with disabilities.

Crédit Agricole CIB
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Responsable support - Run manager Tour de contrôle H/F

Published the 02/09/2024

Permanent Contract
  • Guyancourt - France
  • IT, Digital et Data
  • 2024-92156

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