Permanent Contract

Référent Technique Service Now H/F

Modified on 22/10/2024

  • Paris 75015 - France
  • IT, Digital et Data
  • 2024-87088

Job description

Premier assureur en France et premier bancassureur en Europe, nous voulons aller plus loin en devenant l'assureur digital de référence et le n°1 de la satisfaction client. Pour soutenir ces ambitions de développement, notre DSI Groupe délivre les projets métiers tout en conduisant la transformation du Système d’Information nécessaire : l’opportunité pour vous de vivre une riche aventure humaine avec de nombreuses possibilités d’évolution.

Au sein de la Plateforme Fonctions Supports et Socles Transverses de la DSI (maintien en condition opérationnelle des patrimoines applicatifs et techniques et la modernisation des SI) vous intègrerez l’équipe « Poste de travail collaborateur » et plus particulièrement la Squad ServiceNow localisée au sein de l'équipe « Outils Collaboratifs » (17 ETP).

 

Concrètement, de quoi s'agit-il sur le terrain ?

Vous aurez pour mission de garantir la qualité de la solution ServiceNow et explorer de nouveaux patrimoines applicatifs pouvant s'appuyer sur les différents modules de ServiceNow.

En tant que Tech Lead, vous êtes autant à l’aise devant des lignes de codes que dans le dialogue les différents interlocuteurs du projet (développeurs, architectes, métier, …)

Ainsi, vous devrez assurer les missions suivantes :
• Travailler en binôme avec les référents applicatifs dans la mise en œuvre de nouveaux besoins.
-  Analyser les besoins métier et rédiger des documents de spécifications

• Accompagner l’équipe ServiceNow dans leurs développements d’applications.
- Etre en soutien technique des équipes IT (développeurs ou architectes par ex) pour identifier les solutions techniques les plus pertinentes

• Etre l’interlocuteur privilégié pour faire la promotion de ServiceNow au sein des équipes IT de CAAS
- Identifier de nouveaux patrimoines applicatifs pouvant être traités grâce à ServiceNow
- Promouvoir la solution auprès de l’architecture IT

Dans le cadre de votre prise de poste, vous serez accompagné par votre équipe pour monter en compétences progressivement.

 

Vos avantages

- Un modèle managérial bienveillant favorisant la mise en responsabilité.
- Des opportunités professionnelles dans l’ensemble du Groupe Crédit Agricole.
- Télétravail : forfait de 82 jours à poser (jusqu’à 2 sem. consécutives), soit 40 % d’un temps plein annuel.
- 34 CP + 12 RTT.
- Rémunérations fixe et variable individuelle.
- Intéressement et épargne salariale avec abondement.
- Avantages bancaires, avantages CSE, compte épargne temps.
- Mutuelle prise en charge à 75 %, forfait mobilité durable...

    • Position with management
    • No
    • Executive / Non Executive
    • Cadre
    • Minimum level of study
    • Postgraduate degree – MA/MSc/PhD/Doctorate or equivalent
    • Training / Specialization
    • Bac+5
    • Minimum experience level
    • 6-10 years
    • Compétences recherchées
    • Compétences techniques:
      - Les méthodes de gestion de projet, (agile en particulier)
      - Les technologies IT au global ; et spécifiquement autour de ServiceNow et/ou SharePoint seront un plus
      - Coordination technique

      Compétences comportementales:
      - Avoir le sens du service client
      - Communiquer avec aisance à l'écrit
      - Communiquer avec aisance à l'oral
      - Coopérer et fonctionner en transversal
      - Négocier et convaincre
  • Crédit Agricole Assurances supports all its retail, professional, agricultural and business customers at every stage of their lives, through three business lines (Savings/Retirement, Personal Risk/Creditor/Collective Insurance, and General Insurance). We offer them a full range of products and services distributed by Crédit Agricole Regional Banks and LCL. Thanks to our bank insurance model, our expertise and the commitment of our 5,800 employees in France and in 8 other countries, we have become France's leading insurer and Europe's leading bank insurer. Convinced that diversity is a source of enrichment for everyone, we are committed to inclusion. Our jobs are open to everyone, regardless of disability or individuality.

Crédit Agricole Assurances
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Référent Technique Service Now H/F

Published the 07/03/2024

Permanent Contract
  • Paris 75015 - France
  • IT, Digital et Data
  • 2024-87088
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Our advantages

Working from home

This is a working method that has existed within Crédit Agricole Assurances for many years.

Training

Numerous face-to-face and remote levers: learning from others, giving and receiving feedback, taking training courses (124,000 hours by 2023), enhancing experience, taking on new missions.

Crossovers

A wide range of support (events, workshops, guidance tools, practical information sheets, advice, etc.) and a variety of career paths within our Insurance Group and throughout the Crédit Agricole Group.

Companies

Sites in Paris, the French regions and 8 other countries: Ireland, Italy, Spain, Japan, Luxembourg, Portugal, Poland and Greece.

Banking benefits

Banking benefits for staff

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