Permanent Contract

Implementation Manager H/F

Modified on 03/10/2024

  • Guyancourt - France
  • IT, Digital et Data
  • 2024-92657

Job description

L'équipe Fonctionnement Front Commerçants, composée de 15 collaborateurs, gère le fonctionnement des services commerçants suivants : acceptation en proximité, en mobilité, e-commerce, acquisition, passerelle monétique et Marketplace (HUB Agorapay).  Elle est le garant de la conformité des systèmes d’acceptation pour les entités du Groupe, pilote les évolutions des systèmes d’acceptation (proximité et e-commerce) et assure la qualité de service à ses clients.

 

L’équipe Agorapay est composée de 3 collaborateurs qui couvrent les missions d’implementation manager, de product owner et de support métier.

 

Le poste s’inscrit dans le cadre d’une réorganisation des missions de l’équipe, nécessaire pour maintenir un bon niveau de proximité et de fluidité attendues par les clients. Il vient ainsi compléter le dispositif d’accompagnement des clients d’Agorapay dans leur phase d’implémentation pour le raccordement opérationnel à la solution.

 

Il nécessite de travailler en étroite collaboration avec des experts dans le domaine métier commerçants et CAPS établissement de paiement, le service commercial CAPS, les entités et filiales du groupe.

 

A ce titre, vous serez l’Implementation manager dédié aux prospects et clients sur l’offre standard d’Agorapay.

 

Vos missions principales seront les suivantes :

  • Apporter une expertise technique lors de RDV prospects
  • Apporter du support aux prospects dans leurs implémentations informatiques pour se raccorder à Agorapay
  • Produire les guides d’implémentation pour les clients et les procédures internes 
  • Garantir le processus d'intégration des clients basé sur une homologation de bout en bout
  • Accompagner les clients à valider le bon fonctionnement de la solution et les échanges entre le SI client et le SI CAPS avant le démarrage en production

 

Vos missions en tant que back-up sur le périmètre des prospects et clients pour lesquelles Agorapay fait l’objet d’évolutions spécifiques :

  • Assurer la coordination transverse pour les implémentations nécessaires aux clients CAPS EP
  • Travailler sur les besoins spécifiques des clients, proposer des solutions pour les mettre en œuvre, et les accompagner
  • Analyser les impacts des évolutions de la solution pour les clients existants et les accompagner dans les changements nécessaires

 

Vous serez également amené à réaliser des activités de support des clients en production en cas d’absence du collaborateur en charge du support métier.     

 

Ce poste est soumis à un régime d'astreinte de nuit et week-end ainsi qu’à des interventions ponctuelles et planifiées de nuit, week-end et jours fériés.

 

Notre processus de recrutement comprend deux entretiens (managérial, RH associé à un questionnaire de personnalité), avec la possibilité d’un échange supplémentaire.

Complément

Intégrer CAPS, c'est :
Rejoindre une entreprise dynamique, portée par les innovations technologiques
De multiples opportunités professionnelles
Un plan de formation et de développement adapté à vos besoins
De nombreux services vous facilitant le quotidien
Une politique RSE engagée
Quelques raisons supplémentaires…
Un package de rémunération attractif (primes sur objectifs, intéressement et participation)
De nombreux avantages sociaux (CSE, offre bancaire groupe, remboursement des transports à 90% etc.)
2 jours de télétravail par semaine en moyenne

    • Position with management
    • No
    • Executive / Non Executive
    • Cadre
    • Minimum level of study
    • 1-year Master's (M1)
    • Training / Specialization
    • Ecole d’ingénieur, Université avec une spécialisation informatique
      6 à 10 ans d’expérience dans la gestion des systèmes d’information.
    • Minimum experience level
    • 6-10 years
    • Compétences recherchées
      • Connaissance de l'écosystème des Marketplaces et des établissements de paiement
      • Connaissance du marché des paiements en France et en Europe
      • Aptitude à travailler de manière transversale avec des interactions complexes
       Compétences techniques :
      • Compréhension des API RESTful et SOAP
      • Langages PHP, JAVA, JavaScript, Ruby, MySQL
      • Connaissances des systèmes de paiement et protocoles de sécurité (chiffrement, 3DSecure)
      • Compétences réseaux et sécurité
      • Familiarité outils (JIRA, Trello, méthodes Agile)
      • Technologies des architectures des SI et bonnes notions des réseaux et sécurité
    • IT tools
    • Maîtrise de la suite office (word, excel, powerpoint)
    • Languages
    • Anglais professionnel
  • Filiale du groupe Crédit Agricole, Crédit Agricole Payment Services, leader des services de paiement en France avec près de 30% de part de marché, conçoit des solutions de paiement destinées aux entités du groupe. Au cœur de la relation client, les paiements font partie des usages quotidiens et évoluent sur un marché dynamique en perpétuelle transformation. Pilote de la stratégie paiement du Groupe, Crédit Agricole Payment Services conçoit le processing des transactions réalisées par les clients des banques du groupe et développe pour eux des offres de services innovantes, conjuguant facilité d'usage, sécurité et répondant aux meilleurs standards du marché. En agissant chaque jour dans l'intérêt de la société, nous sommes un groupe engagé en faveur des diversités et de l'inclusion. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Crédit Agricole Payment Service
Crédit Agricole Payment Service
Crédit Agricole Payment Service

Crédit Agricole Payment Service

Implementation Manager H/F

Published the 27/09/2024

Permanent Contract
  • Guyancourt - France
  • IT, Digital et Data
  • 2024-92657
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Our advantages

Transport expenses

90% reimbursement of transport expenses

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