Permanent Contract

Chargé de Production et Exploitation

Modified on 21/05/2024

  • Valence-Alixan - France
  • IT, Digital et Data
  • 2024-85906

Job description

Filiale du Groupe Amundi, Amundi ESR est basée à Valence (26). Elle assure les activités de tenue de comptes en épargne salariale et retraite pour le groupe Crédit Agricole SA.

Vous rejoignez une équipe de 20 collaborateurs et un service orienté business qui vous formera dans la prise en main de votre poste. Au sein de l’équipe, vous êtes un interlocuteur privilégié des opérationnels afin de garantir le bon traitement de leurs demandes et assurez le suivi quotidien de l'exécution des traitements de production.

 

Vous aurez comme principales missions et activités sur ce poste transverse :

 

Suivi de production, gestion des "tickets" et résolution des incidents d’exploitation :

  • Suivi et relance des traitements informatiques
  • Déclaration et suivi des incidents, interface avec la DSI Amundi et la production
  • Correction ou escalade et suivi des incidents jusqu’à leur résolution
  • Communication aux utilisateurs
  • Maintenance d’outils d’exploitation et aide à l’élaboration de documentations d’exploitation,
  • Participation au comité mensuel des incidents

 

Support utilisateurs :

  • Priorisation et qualification des demandes en lien avec les métiers
  • Participation au comité de priorisation des anomalies et aux points avec le métier
  • Elaboration de reportings et de statistiques ponctuels pour les opérationnels, reformatage de données clients, dépose et transfert de fichier…
  • Accompagnement et formation des utilisateurs au quotidien
  • Accompagnement technique des utilisateurs sur des opérations spéciales
  • Gestion des habilitations
  • Coordination avec le support DSI Amundi 

Organisation et amélioration continue :

  • Industrialisation du support, Automatisation
  • Proposition d’évolutions fonctionnelles ou techniques
  • Proposition d’évolutions sur l’organisation et les process, rédaction de procédures
  • Participation à la définition, le suivi et la réalisation du plan de contrôle.
  • Echanges au sein du service Business Support et Projets avec les autres activités du service (maintenance, éditique, projets, pôle assurantiel) 

    • Position with management
    • No
    • Executive / Non Executive
    • Cadre
    • Minimum level of study
    • 1-year Master's (M1)
    • Training / Specialization
    • Support fonctionnel et technique 

      Vous êtes en capacité de démontrer une expérience professionnelle réussie (y compris stage longue durée ou alternance) sur une fonction IT, idéalement dans le domaine financier

    • Minimum experience level
    • 3-5 years
    • Compétences recherchées
    • Vous faites preuve d'autonomie, de rigueur et du sens de l'analyse.Doté d'un bon relationnel eu égard au contact que vous serez amenés à prendre. Capacité de planification et de coordination.
    • IT tools
    • Excel avancé, Jira, Confluence
      SQL, DB Visualizer, Business Intelligence, Hyperion Designer, Aspose, Kofax 

  • Amundi, the leading European asset manager, ranking among the top 10 global players [1], offers its 100 million clients - retail, institutional and corporate - a complete range of savings and investment solutions in active and passive management, in traditional or real assets. With its six international investment hubs [2], financial and extra-financial research capabilities and long-standing commitment to responsible investment, Amundi is a key player in the asset management landscape. Amundi clients benefit from the expertise and advice of 5,300 employees in 35 countries. A subsidiary of the Crédit Agricole group and listed on the stock exchange, Amundi currently manages more than €2.0 trillion of assets [3]. Amundi, a trusted partner, working every day in the interest of its clients and society [1] Source: IPE “Top 500 Asset Managers” published in June 2022, based on assets under management as at 31/12/2021 [2] Boston, Dublin, London, Milan, Paris and Tokyo [3] Amundi data including Lyxor as at 31/03/2022 By working every day in the interest of society, we are a group committed to diversity and inclusion. All our positions are open to people with disabilities.

Amundi
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Amundi

Amundi

Chargé de Production et Exploitation

Published the 21/05/2024

Permanent Contract
  • Valence-Alixan - France
  • IT, Digital et Data
  • 2024-85906

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