Au sein de la Direction Transformation et Organisation, vous rejoindrez le Département Parcours Client & Projets qui a pour mission d’accompagner les transformations structurantes de l’entreprise en assurant :
- la diffusion et l’animation des méthodes projet au sein de LCL
- la coordination et l’animation de l’approche par parcours client = accompagnement des métiers, challenging de l’existant, mesure de l’efficience …
- le pilotage de la trajectoire projets de LCL
Le poste consiste à :
- piloter et animer les responsables de parcours client (appui à l’optimisation ou à la refonte de parcours, mesure de l’efficacité, reporting à la Direction Générale, animation de la communauté, communication … )
- apporter de la méthodologie sur la conduite de projet (méthode agile, démarche de co-construction, conduite du changement …), à homogénéiser les pratiques dans une recherche constante de meilleure efficacité pour l’entreprise
- réaliser de la formation / information sur les méthodes projet et sur l’accompagnement du changement (agile, lean management, Design Thinking…)
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.