Job description

Le Responsable de ViaREN est rattaché au Directeur de la Direction des Sinistres de PACIFICA ou à son adjoint.

ViaREN est une filiale à 100 % de PACIFICA : Son périmètre d’activité est centré sur la France entière. La SAS ViaREN est composée d’environ 110 collaborateurs répartis sur Le Mans principalement avec quelques salariés en région.

Le  Responsable met en œuvre la stratégie de ViaREN au service du développement de PACIFICA sur son portefeuille de clients assurés en multirisque habitation, dans le cadre d’un cahier des charges déterminer par les équipes Partenariats de la Direction des sinistres.

Il porte la politique de gestion des sinistres confiés tant sur le secteur des sinistres de fréquence que pour les grands chantiers et de toute autre activité confiée, que ce soit sur le plan de la maîtrise technique, financière et de la qualité du service.

Il anime par ailleurs une dynamique d’innovation et de pilotage au service de la performance, tout en étant garant des contraintes réglementaires.

Il manage, en compagnie d’un adjoint, un Comité de Pilotage qui rayonne sur les secteurs clés de l’entreprise.

 Il dispose d’un mandat social pour la représentation auprès des Elus de ViaREN ainsi qu’un pouvoir de règlements dans le cadre de la gestion des sinistres confiés par PACIFICA et des engagements financiers de la structure, tout en assurant la construction d’un budget annuel et son suivi périodique, en lien avec la Direction Financière de PACIFICA.

 Il est garant de la qualité du réseau des artisans, de la pertinence de son maillage au regard des besoins clients et est en contact permanent avec les responsables des entités partenaires, avec lesquels il noue des relations de confiance et déploie les synergies nécessaires.

 Il participe aux instances du groupe Crédit Agricole Assurance, en particulier Pacifica, et assure la représentation de ViaREN auprès des acteurs de la réparation en nature et son écosystème 

Ce poste requiert une véritable dimension entrepreneuriale compte tenu des multiples challenges à relever d’une part, et, d’autre part, de la qualité de ses interlocuteurs partenaires, le plus souvent entrepreneurs eux-mêmes. 

Et aussi, une capacité à  : 
- Développer une vision globale de son métier et de ses évolutions prévisibles ;

- Nouer des relations de qualité et dans la durée avec l'ensemble des parties prenantes internes et externes, du réseau d’artisans ainsi qu’un bon sens de la négociation et politique ;

- Innover et proposer de nouvelles voies ainsi qu’une aptitude avérée à la gestion de la transformation 

· Avoir un leadership managérial et transversal, avec une grande capacité d’empathie, lui permettant d’animer à la fois des équipes pluridisciplinaires, des équipes de gestion et des équipes administratives, internes ou externes et d’animer les relations sociales dans un climat constructif.
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