Permanent Contract

Analyste Expert Leads Digitaux H/F

Modified on 13/06/2024

  • 10 place Oscar Niemeyer 94811 VILLEJUIF Cedex - France
  • Marketing & Communication
  • 2024-90197

Job description

Rattaché(e) au Service Data Marketing, l’analyste expert Leads digitaux conçoit, met en œuvre et optimise les parcours digitaux et processus internes, en symétrie avec les parcours clients digitaux créés et optimisés par les UX designer.

Il ou elle est particulièrement en charge des leads captés sur nos canaux digitaux, et de leur transformation en ligne, par le CCM ou dans le réseau d’agences.

Les solutions Solead et Unica font partie des outils à maîtriser pour suivre et optimiser le traitement des leads digitaux.

Les principales tâches de l’analyste expert Leads digitaux sont :

  • Participer au Build et Run de la solution Solead au sein de l’écosystème applicatif CRM LCL,
  • Cartographier et analyser les parcours et processus existants,
  • Identifier les opportunités de capter des leads sur les espaces digitaux LCL, dans l’application LCL Mes Comptes ou sur des sites partenaires.
  • Proposer des évolutions de parcours et de processus, en étudiant à la fois l’opportunité business et la faisabilité technique,
  • Représenter les nouvelles cinématiques et détailler les règles de gestion associée
  • Mettre en œuvre les évolutions proposées, notamment en paramétrant et exploitant les possibilités de l’outil Solead
  • Assurer le suivi et le traitement autonome de l’activité des leads digitaux, aussi bien d’un point de vue qualitatif que quantitatif
  • Optimiser les schémas distributifs
  • Conduire des actions d’amélioration continue afin d’optimiser la rentabilité et l’efficience de l’activité
  • Conduire les actions de communication, d’évangélisation et d’acculturation autour de cette activité d’organisation et d’animation de gestion des leads au sein des équipes marketing et distribution

Objectifs du postes :

  • Accroître les revenus générés par le Business Digital.
  • Améliorer l'expérience client sur les plateformes en ligne.
  • Renforcer la présence de la banque sur les marchés numériques
  • Maximiser la rentabilité des investissements de toutes natures dans le Business Digital

    • Position with management
    • Yes
    • Executive / Non Executive
    • Cadre
    • Minimum level of study
    • Postgraduate degree – MA/MSc/PhD/Doctorate or equivalent
    • Training / Specialization

    • Une spécialisation ou une orientation vers l'e-commerce et/ou le web ou data marketing seraient un plus.

      Une certification ou une formation spécifique en e-commerce et/ou en data marketing serait un avantage.Exemples :

      • Certification Google Analytics
      • Formation en Optimisation des Taux de Conversion (CRO)

    • Minimum experience level
    • 6-10 years
    • Compétences recherchées
    • **Hard Skills**
      • Compétences en analyse de données
      • Expertise en marketing digital.
      • Gestion de projet.
       **Soft Skills**
      • Enthousiasme et bonne humeur
      • Communication efficace
      • Esprit d'équipe
      • Adaptabilité
    • IT tools

    • Au moins 5 ans d'expérience dans le domaine du marketing digital ou des fonctions Ecommerce, avec une expertise dans les domaines suivants :

      • Génération de trafic digital
      • Conception et Optimisation UX/UI de parcours digitaux,
      • Pilotage de la performance
      • Exploitation des leads digitaux et optimisation des schémas distributifs.
       

  • LCL became part of the Crédit Agricole Group in 2003 and is now one of the largest retail banks in France. Through a network of 2,000 branches and corporate business centres, remote banking and private banking services, LCL supports six million retail and business customers. LCL is the bank used by one in three companies. By working every day in the interest of society, we are a group committed to diversity and inclusion. All our positions are open to people with disabilities.

LCL
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Analyste Expert Leads Digitaux H/F

Published the 13/06/2024

Permanent Contract
  • 10 place Oscar Niemeyer 94811 VILLEJUIF Cedex - France
  • Marketing & Communication
  • 2024-90197

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