Permanent Contract

Responsable d'études stratégiques client H/F

Modified on 28/11/2024

  • Montrouge - France
  • Marketing & Communication
  • 2024-86216

Job description

Le pôle Client & Développement (PCD) de Crédit Agricole SA regroupe la direction des Relations avec les Caisses régionales, la direction Transformation, Distribution & Développement Digital, la direction Développement des Marchés, la Direction de la Marque & Communication, Crédit Agricole Santé & Territoires, Crédit Agricole Transitions & Energies et Uni-Medias, soit environ 470 collaborateurs.

Crédit Agricole S.A., dans son rôle de tête de réseau, accélère l'adaptation du modèle unique du Crédit Agricole aux nouvelles transformations tirées notamment par le modèle omnicanal, les transitions sociétales, les nouvelles expertises requises.

Dans ce contexte de vitesse des transformations et d'évolution de la concurrence, Crédit Agricole S.A. se doit (i) d'affirmer une vision stratégique forte, déclinée en priorités sur les Marchés et les thématiques cœur bancaires, (ii) impulser et accompagner les transformations du Groupe et des entités sur les orientations comme sur les modes de travail, (iii) contribuer à la stratégie de distribution de bout en bout, en lien avec les Caisses régionales, mais aussi (iv) intégrer nativement le digital dans les réflexions métiers et être garant du cadre de référence (parcours, écosystèmes).

Le leader stratégie client banque de détail sera rattaché au Directeur Stratégie client et transformation qui est lui-même rattaché au Directeur Général Adjoint Transformation, Distribution et Développement Digital. 

Le leader stratégique client banque de détail aura pour principales missions :

  • Définir et piloter des projets ou dossiers d’analyse Marketing à enjeux, du cadrage aux implications et recommandations potentielles.
  • Analyser leur(s) impact(s) potentiel(s), leurs opportunités et menaces pour les acteurs du Groupe et proposer des orientations stratégiques.
  • Analyser les signaux faibles, les stratégies concurrentielles et décrypter les opportunités et menaces pour le Groupe.
  • Explorer de nouveaux territoires de développement pour le Groupe et proposer des plans d’actions.
  • Selon besoin, piloter/coordonner des travaux, coopérations et réflexions transverses, multi-entités, sur des sujets marketing définis.

    • Position with management
    • No
    • Executive / Non Executive
    • Cadre
    • Minimum level of study
    • Postgraduate degree – MA/MSc/PhD/Doctorate or equivalent
    • Training / Specialization
    • Spécialisation : Marketing
    • Minimum experience level
    • 6-10 years
    • Compétences recherchées

    • • Expérience sur des missions de stratégie, développement, positionnement marketing, marketing client et/ou digital.
      • Management de projet.
      • Bonne connaissance des métiers bancaires et/ou du Groupe.
      • Bonne connaissance sur le digital.


      • Capacité d'analyse et de synthèse.
      • Faculté à convaincre et faire partager les orientations stratégiques.
      • Responsabilité et autonomie.
      • Capacité à travailler en équipe et en transverse.
      • Rigueur dans le management de projet.
      • Curiosité, ouverture d'esprit.

    • IT tools
    • Teams, Windows 360, Maîtrise de Power Point, Word et Excel.
    • Languages
    • Anglais courant

  • Join a company at the centre of Crédit Agricole Group activities, evolutions and transformation. As the Group holding listed company and listed company, Crédit Agricole S.A ensures coordination, consistency and synergies between the entities to support the ambitions of the Group Project. The missions of our employees offer a transversal and global view of the Group economic and strategic challenges. By working every day in the interest of society, we are a group committed to diversity and inclusion. All our positions are open to people with disabilities.

Crédit Agricole S.A.
Crédit Agricole S.A.
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Crédit Agricole S.A.

Responsable d'études stratégiques client H/F

Published the 04/07/2024

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  • Montrouge - France
  • Marketing & Communication
  • 2024-86216

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