Permanent Contract

Responsable de l'Unité de Gestion Sinistres IARD PACIFICA H/F

Modified on 29/08/2024

  • AIX-EN-PROVENCE - France
  • Insurance
  • 2024-91715

Job description

Vous avez envie de prendre la responsabilité de l’une de nos 13 Unités de Gestion des Sinistres en IARD (UGS) et d’accompagner nos clients Crédit Agricole et LCL ? Alors rejoignez-nous !

Nous sommes une unité d’une centaine de personnes, organisée en plusieurs équipes d’assistants, dont le quotidien est d’accompagner, via le téléphone, les clients dans la gestion de leurs sinistres IARD (incendies, accidents et risques divers).

Vous travaillerez en confiance avec l’ensemble des membres de l’unité de gestion, et en étroite collaboration avec l’Adjointe en place. A ce poste, vous viserez la très haute satisfaction des clients et des collaborateurs, ainsi que la performance économique. Vos missions seront les suivantes :

 

Management

·       Manager des managers d’équipe et développer un collectif d’encadrement, réunissant managers d’équipe et experts technique.

·       Etre garant de la qualité du recrutement, de la fidélisation et du dimensionnement des équipes

·       Etre garant du climat social et de la conduite du changement

·       Détecter et accompagner les potentiels au sein des équipes et promouvoir la mobilité.

 

Communication

·       Participer à la conception et à la réalisation des plans d’actions sur le domaine IARD, y compris nationaux avec vos pairs au sein des 13 autres UGS IARD de Pacifica.

·       Représenter Pacifica localement vis-à-vis des Caisses régionales et de LCL, des instances professionnelles et des autorités locales.

 

Pilotage d’activité

·       Assurer le pilotage global de la performance de l’UGS.

·       Veiller à la bonne organisation générale de l’unité.

·       Superviser les dossiers à fort enjeu financier.

·       Piloter et suivre le budget de l’UGS ainsi que veiller à son respect.

 

 

 

Parmi vos avantages à ce poste :
- Un forfait de télétravail de 82 jours, soit 40 % du temps de travail annuel à temps plein
- 32 jours de congés payés + une douzaine de jours de RTT
- Rémunération fixe, variable collective + prime qualité + dispositif d’épargne salarial avec système d’abondement
- Avantages bancaires, avantages CSE, compte épargne temps, mutuelle familiale de qualité dont les cotisations sont prises en charge à 75 %
- Forfait annuel de mobilité durable de 550 à 650 euros
- Tickets restaurant

 

    • Starting date
    • 01/10/2024
    • Position with management
    • Yes
    • Executive / Non Executive
    • Cadre
    • Minimum level of study
    • Postgraduate degree – MA/MSc/PhD/Doctorate or equivalent
    • Training / Specialization
    • La fonction exige une formation correspondant à un niveau d'études supérieures de type Bac+4/5, complétée d'une réelle pratique du management.
      Une expérience réussie de plusieurs années de manager de managers est indispensable. Idéalement, dans les secteurs service client/assurances/sinistres.  L’exercice d’une fonction similaire dans un contexte de relai local d’un siège social serait un plus.
    • Minimum experience level
    • 6-10 years
    • Compétences recherchées
    • Développer, entrainer et motiver les personnes et les équipesAccompagner le changementDonner et recevoir du feedbackDécider avec courageCultiver la confianceCoopérer et fonctionner en transversalAvoir des capacités d’analyse et de prise de hauteurAvoir une culture du service clientFaire preuve d’intelligence relationnelle / situationnelleOptimiser l’organisation par l’innovationPiloter des projets transverses
    • IT tools
    • Pack Office 

  • Crédit Agricole Assurances supports all its retail, professional, agricultural and business customers at every stage of their lives, through three business lines (Savings/Retirement, Personal Risk/Creditor/Collective Insurance, and General Insurance). We offer them a full range of products and services distributed by Crédit Agricole Regional Banks and LCL. Thanks to our bank insurance model, our expertise and the commitment of our 5,800 employees in France and in seven other countries, we have become France's leading insurer and Europe's leading bank insurer. Pacifica – our General Insurance company – is renowned for its ability to innovate and its high quality claims management. It protects its policyholders from the uncertainties of life by adopting a comprehensive approach to risk: prevention, protection and insurance. It has nearly 2,500 employees. Convinced that diversity is a source of enrichment for everyone, we are committed to inclusion. Our jobs are open to everyone, regardless of disability or individuality.

Crédit Agricole Assurances
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Responsable de l'Unité de Gestion Sinistres IARD PACIFICA H/F

Published the 31/07/2024

Permanent Contract
  • AIX-EN-PROVENCE - France
  • Insurance
  • 2024-91715
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Our advantages

Working from home

This is a working method that has existed within Crédit Agricole Assurances for many years.

Training

Numerous face-to-face and remote levers: learning from others, giving and receiving feedback, taking training courses (124,000 hours by 2023), enhancing experience, taking on new missions.

Crossovers

A wide range of support (events, workshops, guidance tools, practical information sheets, advice, etc.) and a variety of career paths within our Insurance Group and throughout the Crédit Agricole Group.

Companies

Sites in Paris, the French regions and 8 other countries: Ireland, Italy, Spain, Japan, Luxembourg, Portugal, Poland and Greece.

Banking benefits

Banking benefits for staff

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