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Modified on 20/12/2024
Au sein de Crédit Agricole Assurances, la Business Unit (B.U) Epargne/Retraite a deux missions : concevoir les produits d’assurances Epargne et apporter son expertise aux agences.
Le Back Office Clients (BOC) de Vaison-la-Romaine est garant de cette seconde mission, en répondant aux sollicitations (Assistance) et aux demandes d’expertise (Gestion) des différents réseaux (Crédit Agricole, LCL, La Médicale).
Le pôle « Succession » du BOC, qui comprend environ soixante-dix collaborateurs, a pour objectif de régler les bénéficiaires d’un contrat d’assurances vie lors du décès de l’assuré. Elle recherche actuellement un Gestionnaire Assistance Client pour venir renforcer une des 5 équipes dans le traitement des demandes clients.
Et concrètement, de quoi s’agit-il sur le terrain ?
- Analyser et diagnostiquer les demandes via la plateforme téléphonique et l’outil afin d’apporter et/ou formaliser une assistance et un support technique aux réseaux partenaires et au Back Office sur son domaine d’activité, dans le respect du modèle relationnel CAA et des engagements de service
- Contribuer au partage des connaissances et bonnes pratiques de son domaine d'activité (communication, formation…) en interne et/ou vis-à-vis des réseaux partenaires
- Selon les besoins de l’activité, participer aux différents projets d'évolution des outils fonctionnels (y compris les recettes) et d’amélioration continue des processus et procédures de gestion
Dans le cadre de votre prise de poste, vous serez, bien entendu, accompagné et intégré par l’équipe pour une montée en compétence progressive.
Vos avantages
Nous proposons des opportunités professionnelles au sein de l’ensemble du groupe Crédit Agricole et un modèle managérial favorisant la mise en responsabilité et la prise d’initiatives. Parmi vos avantages :
- 82 jours télétravaillés, soit 40 % du temps de travail annuel à temps plein.
- 34 jours de congés payés + quinzaine de RTT.
- Rémunération fixe, variable individuelle et variable collective.
- Epargne salariale avec système d’abondement.
- Avantages bancaires, avantages CSE, compte épargne temps, mutuelle prise en charge à 75 % par l’employeur.
Notre entreprise est engagée dans une politique en faveur de l’intégration et du maintien dans l’emploi des personnes en situation de handicap auxquelles tous nos postes sont ouverts.
Alors, prenez part à l’aventure !
Crédit Agricole Assurances supports all its retail, professional, agricultural and business customers at every stage of their lives, through three business lines (Savings/Retirement, Personal Risk/Creditor/Collective Insurance, and General Insurance). We offer them a full range of products and services distributed by Crédit Agricole Regional Banks and LCL. Thanks to our bank insurance model, our expertise and the commitment of our 5,800 employees in France and in 8 other countries, we have become France's leading insurer and Europe's leading bank insurer. Convinced that diversity is a source of enrichment for everyone, we are committed to inclusion. Our jobs are open to everyone, regardless of disability or individuality.
This is a working method that has existed within Crédit Agricole Assurances for many years.
Numerous face-to-face and remote levers: learning from others, giving and receiving feedback, taking training courses (124,000 hours by 2023), enhancing experience, taking on new missions.
Sites in Paris, the French regions and 8 other countries: Ireland, Italy, Spain, Japan, Luxembourg, Portugal, Poland and Greece.
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