Permanent Contract

Conseiller Travaux H/F

Modified on 04/06/2024

  • 2 rue Héraclite 72100 Le Mans - France
  • Insurance
  • 2024-90117

Job description

ViaREN, filiale de Pacifica, Groupe Crédit Agricole Assurances, est spécialisée dans la réparation en nature aux assurés sinistrés. ViaREN opère dans le cadre de demandes d’interventions et de projets d’aménagement de locaux d’habitation ou professionnels, exprimées par ses partenaires et leurs clients (assureurs, professionnels de l’immobilier et autres institutions) et dont la réalisation est confiée au réseau des prestataires indépendants agréés ViaREN.

 

Filiale de PACIFICA, ViaREN est une plateforme téléphonique de gestion, mettant en relation les assurés et des artisans du bâtiment. ViaREN s’assure du suivi des travaux et de la qualité délivrée par son réseau de prestataires et offre une Couverture Nationale en France métropolitaine.

 

Et concrètement, de quoi s’agit-il sur le terrain ?

 

Dans le cadre des demandes d’interventions (travaux) exprimées par les partenaires de ViaREN (assureurs et autres institutions) et dont la réalisation est confiée au réseau des prestataires indépendants agréés ViaREN, le/la Conseiller Travaux assure les missions suivantes 

  • Instruire les demandes des assurés ou des clients
  • Apprécier le caractère d’urgence du dossier
  • Réaliser la télé-évaluation du besoin de l’assuré 
  • Décomposer le besoin par corps ou groupe de métier
  • Choisir le prestataire pour chaque demande, en fonction de sa capacité
  • S’assurer du bon déroulement des demandes d’interventions
  • Gérer le suivi des remontées client
  • Qualifier la remontée client (plateforme, prestataire…)
  • Traiter la remontée client de façon appropriée avec l’appui éventuel du Référent Technique
  • Etudier et vérifier les devis selon les niveaux de délégation définis
  • S’attribuer les études de devis disponibles selon les niveaux de délégation définis
  • Vérifier les règles de gestion associées à l’intervention 
  • Proposer des corrections de devis aux artisans et négocier avec eux le cas échéant
  • Contribuer activement à la qualité de service et à la satisfaction des assurés et des clients
  • Dans le cadre de votre prise de poste, vous serez, bien entendu, accompagné et intégré par l’équipe pour une montée en compétence progressive.


    Vos avantages
  • Un modèle managérial bienveillant favorisant la mise en responsabilité.
  • Des opportunités professionnelles dans l’ensemble du Groupe Crédit Agricole.
  • Forfait de 84 jours de télétravail, soit 40 % d’un temps plein annuel.
  • 25 CP et 16 à 20 RTT.
  • Rémunération variable individuelle.
  • Intéressement, participation et épargne salariale avec abondement.
  • Avantages CSE, compte épargne temps (plafond de 27 jours).
    Mutuelle prise en charge à 75 %
  • Forfait mobilité durable de 550 euros.

    • Position with management
    • No
    • Executive / Non Executive
    • Non cadre
    • Minimum level of study
    • High school / Secondary school / A levels / AS levels / IB
    • Training / Specialization
    • Diplôme équivalent au BAC
      Une expérience dans la gestion de sinistres ET/OU en centre de relation clients
    • Minimum experience level
    • 3-5 years
  • The Crédit Agricole Assurances Group is the first Bank Insurer in France and and a leading provider in Europe. It designs offers tailored to closely meet its clients' needs in the following areas: Life Insurance, Pensions, Healthcare, Death & Disability Insurance, Creditor Insurance and Property & Casualty Insurance. Viaren specialises in the repair after disaster in the area of housing through its national network of authorized craftsmen that it manages directly to ensure a quality of service throughout the process. By working every day in the interest of society, we are a group committed to diversity and inclusion. All our positions are open to people with disabilities

Crédit Agricole Assurances
Crédit Agricole Assurances
Crédit Agricole Assurances

Crédit Agricole Assurances

Conseiller Travaux H/F

Published the 04/06/2024

Permanent Contract
  • 2 rue Héraclite 72100 Le Mans - France
  • Insurance
  • 2024-90117
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Our advantages

Working from home

This is a working method that has existed within Crédit Agricole Assurances for many years.

Training

Numerous face-to-face and remote levers: learning from others, giving and receiving feedback, taking training courses (124,000 hours by 2023), enhancing experience, taking on new missions.

Crossovers

A wide range of support (events, workshops, guidance tools, practical information sheets, advice, etc.) and a variety of career paths within our Insurance Group and throughout the Crédit Agricole Group.

Companies

Sites in Paris, the French regions and 8 other countries: Ireland, Italy, Spain, Japan, Luxembourg, Portugal, Poland and Greece.

Banking benefits

Banking benefits for staff

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