Permanent Contract

Chargé de support métier IARD H/F

Modified on 22/01/2025

  • Paris - France
  • Insurance
  • 2025-95963

Job description

Notre ambition est d'être l'assureur Dommages préféré de nos clients. Pour cela, notre entité Pacifica est au service de nos banques partenaires et protège chaque client face aux aléas de la vie dans une démarche globale allant de la prévention à l’indemnisation. La Direction Commerciale et du Développement promeut nos stratégies et nos offres auprès des Caisses régionales de Crédit Agricole et LCL et développe leurs compétences en assurances

 

Vous êtes animé(e) par la relation client dans le domaine des assurances ? Vous êtes enthousiaste à l’idée de développer de nouvelles compétences ?

Rejoignez une équipe dynamique et motivée au service des Caisses régionales du Crédit Agricole et de LCL !

Nous vous proposons d'en devenir l'interlocuteur privilégié et de participer activement à leur satisfaction afin d'assurer ainsi un réel support de proximité.
Alors si vous avez à cœur d’assister nos clients dans une ambiance conviviale, n’hésitez plus et postulez !

 

Concrètement, de quoi s'agit-il sur le terrain ?

 

Au-delà des actions d’assistance à distance, vous interviendrez sur un périmètre varié et enrichissant qui couvre les produits d’assurance et les process sur le marché des professionnels et des particuliers.

Vous aurez par conséquent l'opportunité de réaliser d'autres missions comme :

  • Former les structures de back-office des banques partenaires aux process PACIFICA,
  • Contribuer aux missions pédagogiques proposées auprès de nos clients, vérifier la bonne application des règles de gestion au sein de chaque structure,
  • Prendre en charge et traiter les réclamations écrites des clients.

 

 

Votre profil est en adéquation avec les missions proposées ?
Nous serons très heureux de vous rencontrer pour un premier échange et ainsi répondre à toutes vos questions.

 

 

Dans le cadre de votre prise de poste, vous serez, bien entendu, accompagné et intégré par l’équipe pour une montée en compétence progressive.

 

 

Vos avantages

  • Un modèle managérial bienveillant favorisant la mise en responsabilité.
  • Des opportunités professionnelles dans le Groupe Crédit Agricole.
  • Télétravail : forfait de 82 jours à poser de façon flexible, soit 40 % d’un temps plein annuel.
  • 32 CP + env 14 RTT.
  • Rémunérations fixe et variable individuelle.
  • Intéressement, participation et épargne salariale avec abondement.
  • Avantages bancaires et du CSE, compte épargne temps.
  • Mutuelle prise en charge à 76 %, forfait mobilité durable...

    • Position with management
    • No
    • Executive / Non Executive
    • Cadre
    • Minimum level of study
    • Bachelor Degree / BSc Degree or equivalent
    • Training / Specialization
    • Formation de type BAC+2 / L3 en assurance ou gestion commerciale
      Vous justifiez d'une expérience d'au moins 2 ans dans la souscription et la gestion de produits d'assurances dommages, idéalement à destination des professionnels.
    • Minimum experience level
    • 3-5 years
    • Compétences recherchées
      • Capacité d'analyse et de synthèse,
      • Connaissance des process de gestion d'assurances dommages,
      • Maitrise des fondamentaux du secteur de l'assurance,
      • Sens du service et de la satisfaction client,
      • Aisance relationnelle.


    • IT tools
    • Environnement Windows, OFFICE (Excel, Outlook, Word, Power Point)
  • Crédit Agricole Assurances supports all its retail, professional, agricultural and business customers at every stage of their lives, through three business lines (Savings/Retirement, Personal Risk/Creditor/Collective Insurance, and General Insurance). We offer them a full range of products and services distributed by Crédit Agricole Regional Banks and LCL. Thanks to our bank insurance model, our expertise and the commitment of our 5,800 employees in France and in seven other countries, we have become France's leading insurer and Europe's leading bank insurer. Pacifica – our General Insurance company – is renowned for its ability to innovate and its high quality claims management. It protects its policyholders from the uncertainties of life by adopting a comprehensive approach to risk: prevention, protection and insurance. It has nearly 2,500 employees. Convinced that diversity is a source of enrichment for everyone, we are committed to inclusion. Our jobs are open to everyone, regardless of disability or individuality.

Crédit Agricole Assurances
Crédit Agricole Assurances
Crédit Agricole Assurances

Crédit Agricole Assurances

Chargé de support métier IARD H/F

Published the 22/01/2025

Permanent Contract
  • Paris - France
  • Insurance
  • 2025-95963
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-us

Our advantages

Working from home

This is a working method that has existed within Crédit Agricole Assurances for many years.

Training

Numerous face-to-face and remote levers: learning from others, giving and receiving feedback, taking training courses (124,000 hours by 2023), enhancing experience, taking on new missions.

Crossovers

A wide range of support (events, workshops, guidance tools, practical information sheets, advice, etc.) and a variety of career paths within our Insurance Group and throughout the Crédit Agricole Group.

Companies

Sites in Paris, the French regions and 8 other countries: Ireland, Italy, Spain, Japan, Luxembourg, Portugal, Poland and Greece.

Banking benefits

Banking benefits for staff

Working from home

This is a working method that has existed within Crédit Agricole Assurances for many years.

Training

Numerous face-to-face and remote levers: learning from others, giving and receiving feedback, taking training courses (124,000 hours by 2023), enhancing experience, taking on new missions.

Crossovers

A wide range of support (events, workshops, guidance tools, practical information sheets, advice, etc.) and a variety of career paths within our Insurance Group and throughout the Crédit Agricole Group.

Companies

Sites in Paris, the French regions and 8 other countries: Ireland, Italy, Spain, Japan, Luxembourg, Portugal, Poland and Greece.

Banking benefits

Banking benefits for staff

Working from home

This is a working method that has existed within Crédit Agricole Assurances for many years.

Training

Numerous face-to-face and remote levers: learning from others, giving and receiving feedback, taking training courses (124,000 hours by 2023), enhancing experience, taking on new missions.

Crossovers

A wide range of support (events, workshops, guidance tools, practical information sheets, advice, etc.) and a variety of career paths within our Insurance Group and throughout the Crédit Agricole Group.

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