Apprenticeship

ALTERNANCE - Service clients corporate & Bank H/F

Modified on 27/06/2024

  • Paris - France
  • Sales / Customer Service
  • 2024-88239

Job description

 

Description du service :

 

La direction Service clients recherche un alternant pour l'accompagner dans le suivi de sa clientèle Institutionnelle et Entreprises France et Internationale.
L'alternant est amené à travailler en étroite collaboration avec les différents services d'Amundi, les clients et les autres secteurs du Groupe Crédit Agricole S.A.

 

Missions :

 

Pour le compte de notre clientèle Institutionnelle et Entreprises (française et internationale), vos principales missions seront de :

 

  • Assister le chargé de Service Clients dans le suivi de la vie administrative, juridique, réglementaire, opérationnelle et technique des produits dédiés dont il a la charge ;
  •  Assurer la relation quotidienne avec les clients, en particulier sur les aspects opérationnels, reportings et administratifs ;
  • Traiter les demandes et réclamations des clients et les enregistrer dans l'outil " MyCRM " ;
  • Assurer le suivi du circuit de facturation des mandats : du calcul des commissions de gestion jusqu'au paiement par les clients ;
  •  Traiter et suivre les apports/retraits opérer par les clients sur les mandats dont il a la charge ;
  • Veiller au respect des procédures et autres chartes qualité clients afférentes au pôle " Service Clients ";
  • Suivre et mettre en application les projets réglementaires ;
  • Accompagner les projets de développement de l'activité du Service Clients : projets de mise en place ou d'amélioration des outils et d'optimisation des processus de traitement des demandes clients ;
  • Être force de proposition pour améliorer les process et outils utilisés dans le cadre de votre mission.

 

Apport de l'alternance :

 

A travers les différents aspects de la relation client, vous aurez une vision du lien qu'un Asset Manager peut entretenir avec ses clients et percevoir les contraintes réglementaires qui obligent les acteurs financiers à renforcer leurs contrôles.

 

Déroulement du process de recrutement :


Après avoir postulé, vous pourrez consulter votre candidature et vérifier son statut à tout moment. Si elle est retenue, vous recevrez une invitation pour un test d'aptitudes et de connaissances. Si votre profil est pré-sélectionné, vous serez contacté par un de nos consultants pour un premier entretien téléphonique. Votre candidature pourra ensuite être présentée pour un entretien avec votre futur/e tuteur/trice.Si elle n'est pas retenue, vous en serez également informé tout au long du process.

    • Starting date
    • 02/09/2024
    • Duration
    • 12, 24
    • Position with management
    • No
    • Executive / Non Executive
    • Non cadre
    • Minimum level of study
    • Bachelor Degree / BSc Degree or equivalent
    • Training / Specialization
    •  Formation :
      Ecole de commerce / Ingénieur / Université. Spécialisation : Finance de marché.  
    • Minimum experience level
    • 0-2 years
    • Compétences recherchées
      • Autonomie ;
      • Bon relationnel ;
      • Esprit d'équipe ;
      • Sens du détail et de l'analyse.
    • IT tools
    • Maîtrise du Pack Office (des bases solides sous Excel).
    • Languages
    • Français et Anglais : lu, écrit et parlé.
  • Amundi, the leading European asset manager, ranking among the top 10 global players [1], offers its 100 million clients - retail, institutional and corporate - a complete range of savings and investment solutions in active and passive management, in traditional or real assets. With its six international investment hubs [2], financial and extra-financial research capabilities and long-standing commitment to responsible investment, Amundi is a key player in the asset management landscape. Amundi clients benefit from the expertise and advice of 5,300 employees in 35 countries. A subsidiary of the Crédit Agricole group and listed on the stock exchange, Amundi currently manages more than €2.0 trillion of assets [3]. Amundi, a trusted partner, working every day in the interest of its clients and society [1] Source: IPE “Top 500 Asset Managers” published in June 2022, based on assets under management as at 31/12/2021 [2] Boston, Dublin, London, Milan, Paris and Tokyo [3] Amundi data including Lyxor as at 31/03/2022 By working every day in the interest of society, we are a group committed to diversity and inclusion. All our positions are open to people with disabilities.

Amundi
Amundi
Amundi

Amundi

ALTERNANCE - Service clients corporate & Bank H/F

Published the 27/06/2024

Apprenticeship
  • Paris - France
  • Sales / Customer Service
  • 2024-88239

These offers may interest you!